私域运营怎么做？百果园是如何做私域运营的？在上一篇文章中，我们聊到了真实消费场景在私域运营的重要性，今天我们继续来看看百果园做了什么。这是来自官方的表述：
- 观察消费者消费习惯，在产品包装、份数大小等细节上进行了人性化的改进，并推出试吃果品、小份果品、组合果品等销售形式满足不同的消费需求；
- 关联和打通相关数据，建立客户画像，用以支撑营销决策，为消费者提供更为个性化、更加贴心的服务。
从字面上理解，百果园做的是用户画像的分析，完成以 「产品」为核心到「客户体验」为核心的转变。
百果园针对每一种水果本身正逐步利用人工智能布局架构化数据，将水果本身的特征化信息和购买水果的人群进行数据匹配，并找到他们之间的相互联系。例如：苹果的甜和脆的「量级」是多少，是 7 分、8 分、还是 9 分？销量/售价的函数关系如何？和其他品种的数据对比，用户对甜和脆的偏好度有多高？
当百果园发现某一用户购买的苹果的数据都是「偏甜、爽口、水分多」，通过精准的用户数据分析：下一次在私域运营中给TA推荐莲雾，购买概率也会相当高，因为莲雾偏甜、爽口且水分多。
数据维度更广更深，颗粒度更细，也就意味着得出的用户洞察越细致，越接近用户的消费需求。这当中所产生的营销有效性每提升 1%，都将产生直接的营收增长——用户「为什么不」与为什么「可」的理由你都知道了。
在属性标签、行为标签已成常规操作的情况下，洞察用户需求是破局之举。百果园「利用人工智能建立了架构化数据」并不适合大部分企业，毕竟他们的前提是需要较大资金投入来构造自己的 IT 系统以及外购技术服务，而绝大多数企业应该关注的是精细化运营。
私域运营中的精细化程度的缺失其实是大多数企业的现状，借助企微SCRM即可完成。
当下无论数据、技术（能力）亦或是人才，壁垒差距并不大。工具可以买，人才可以找，真正的垄断并不存在。
然而在私域运营的场景中，需求侧的力量应当更大。简单而言，大家都彼此彼此的情况下，差异化其实就源于业务，源于需求。把运营精细化到极致，0距离直接面对用户的需求，百果园不过做好了这一点，所以他跑了出来。
抛开那些营销黑话，或是天花乱坠的分析，先回答上这两个问题：
1.作为运营者，我们看到多少需求？
2.作为运营者，我们能满足到多少「需求」？
我们一直提倡做复盘方案，为了什么？同样为优化需求及业务，不断精细化运营过程，最后达到「一击即中用户的心」。
将百果园的成功归功于真实的消费场景和极致的消费洞察，显然是不够的，没有一家企业可以摆脱「文化」存活 ，那么私域运营中如何搭建企业文化呢？百果园又是如何分布式布局私域运营的呢？下一篇文章我们将继续为大家拆解～
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