作为私域运营最常见的留存阵地,微信群常常被各类私域操盘手当做最后的交易场景,那么微信群到底应该怎么做私域运营呢?微信群中的私域运营玩法到底有哪些?今天这篇文章我们一起走近微信群场景,看看微信群内的私域运营是怎么做的吧。
有这两种微信群,一种充斥着各种话题,每次打开都有上百条的未读消息,另一种则能常常看到群成员统一回复着相同的数字,且回复频率很高。
请问你愿意留在这两种微信群里吗?相信多数人的答案是否定的。活跃的微信群不应该是这样的,只有更有内涵的东西才能真正留住用户。对于微信群来说,促活和留存基本上是一体的。
如果促活成功,就能很大程度地避免群内的成员流失,那么留存就是自然而然的事。
1. 轻输出:即以较低的运营成本,高频输出有用的内容
1)日报
它的本质是信息合集,为用户省去了寻找信息的时间成本。对于群成员来说,只要经常关注所处领域的一些信息源,就能很好地完成这项工作。
2)脑图
像思维导图、运营地图、sop表格、学习卡片均属于此类。
这是用户非常愿意收藏的一类内容,主要是对一些文章和课程的精华内容的整理,它的好处是一目了然,易于理解,并且可以引发传播,也起到一定的拉新作用。
3)资料包
这是一种很基础和常见的输出形式,不同领域的用户需要的资料内容不同。
例如,K12用户需要习题、试卷和知识点清单,而职场用户需要的则是技能文档、行业报告等内容。
2. 勤直播:勤直播即多以直播形式做内容分享,并且最好能固定时间段
关于在私域运营中直播的内容,有两点需要注意。
- 是要符合痛点,就是每一次直播的主题和内容都应该是用户最需要的,即直播的主题是用户急需解决的问题,内容则是解决问题的思路以及方法;
- 是做要好长期规划,即针对用户情况,告诉用户在未来的 一段时间内他将遇到哪些问题,并为他系统地排列出来,换言之就是列大纲。
以此引导群成员报名长期系列课,同时给用户带来很强的价值感和期待感。
3. 做活动:做活动的目的是调动微信群内成员的积极性
在私域运营中设计活动时,要遵循趣味性原则,具体的活动形式有很多,笔者在运营微信群的时候,常用的活动形式有三个。
1)福利裂变
通过实物&虚拟物品裂变,比如瑜伽类社群送瑜伽垫、理财类社群送理财书籍等等,此类活动吸引的人群很精准,唯一的不足就是需要考虑群内刷屏和奖品寄送的运营成本。
2)打卡
这里的打卡不是训练营式的打卡,而是单纯的打卡活动,不依托于具体课程。
打卡时间可设为两周,每天提醒用户用小程序签到,坚持打满两周就可以兑现福利,福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。
打卡的时间和频率最好依据短时高频的原则设置,这样用户才会有新鲜感。长期打卡用户容易懈怠,而且运营成本较高。
3)优惠券
优惠券既可以用于购买产品,也可以用于其他用途。
比如可以设置一个通过派发大额券,引流精准意向学员,设置了一个 长期系列课的优惠券,只要用户填写问卷并预约试听课程就能领取,凭借此活动,笔者成功收获了几百条高质量的课程线索。