搭建线上社区,对于线上自媒体大咖和机构来说,已经成为标配。线上社区主要能填补公众号与微信社群中间的私域运营形态,与用户建立持续稳定的关系,提升服务效率,沉淀私域内容,是活跃用户的最佳载体。那么在社区中应该如何做私域运营呢?提高社区私域活跃度的关键行为有哪些?接下来的内容将为大家解析这些问题~
私域运营中的社区活跃,主要分为引导——留存——沉淀3个阶段。
1. 引导:如何引导社区互动
如何才能引导用户迅速熟悉你的线上社区规则玩法,并愿意参与互动,是留住他们的关键之一。
1)为帖子信息加上『标签前缀』
需要至少包括:规则通知和自我介绍类,如【公告】 、【通知】等日常互动标签:日常互动引导。
2)培养用户每日打开粉丝圈的好习惯
内容是社区里最基础的部分,保持相对稳定持续的优质内容输出,让用户每天都有理由回到圈子,这也是参与感培养的的第一步。
2. 活跃:多样化的互动活跃,持续卷入用户
用户在社区内发布的内容越多,他就越有归属感,运营者的运营压力也能相对变小。
以下几种有效方法供您参考:
1)栏目规划
在私域中围绕用户属性,规划多元化栏目,引导用户进日常互动,例如:职场圈子可以设置#行业交流#、#提问答疑#等多个栏目。
2)话题策划
适当发布一些能够引起用户共鸣,让他们讨论/互动/提问的主题话题。
3)活动策划
适当举行一些活动,引导用户发言互动。
4)马甲运营
前期设计好部分有价值的内容,请朋友、同事们发布到圈子里,并相互进行互动。每天保持 10 条以上原创和互动,就很容易激起其他人的互动兴趣。
马甲的运营在社区类的产品是个关键点,为了能够让用户觉得你的圈子是有很多玩家在参与的现象,是留住第一批种子用户的临界点,也是一个真实用户愿不愿意在你的社区创造内容的关键。
3. 沉淀:如何升级圈子价值
一个优质的私域生态粉丝圈,应该是多方面的沉淀积累,包括有效关系、深度内容等。
只有这样,私域运营中的社群才能产生源源不断的价值。
1)「有效关系沉淀」:持续提供依赖圈子的理由
①从地域属性出发
在私域中设立社群区域领头人,并扶持他组织该区域线上线下活动,发展、维护和巩固多条区域关系链
② 从兴趣属性出发
敏锐察觉友的兴趣点差异,策划不同细分主题活动,在内发觉多重兴趣关系链。例如一个瑜伽圈子,是可以细化出装备群、理论群、拼客群等多个分支关系链
③ 从服务属性出发
明锐察觉需求差异,引入相关服务,在内发展新的需求关系链。例如一个社团圈子,初期靠表白墙吸引用户加入,后期还可以开展兼职、二手等服务
2)「深度内容沉淀」:打造内容名片制定内容沉淀规则
在私域中系统规划分类并设定内容频道,将相关规则与内用户同步,培养用户分类发布内容,分类查找检索的使用习惯。
① 初期铺垫引导
按照规划上传内容,做好初期内容沉淀的工作,让新进用户有内容可看、有内容可查。
② 用户联合产出
通过设定讨论话题和活动以及精选内容征集赛的形式,刺激有内容产出能力的用户产出有价值的内容,无内容产出能力的用户去站外搜集整理有价值的内容,从而达到内容产出和内容沉淀的目的。
③ 优质内容复用
不断整合内优质内容,在内外传播使用,既能增强用户荣誉感,也能给圈子背书
疫情助推了整个营销推广的环境发生了巨大变化,然而营销的本质没有变化,还是“人”本身,变化的只是工具和执行方法。
- 通过体系化运营,高效复用流量,创造附加价值,搭建持续的私域运营;
- 围绕社群坚持轻输出,勤直播,多活动;
- 通过「有效关系沉淀」以及「深度内容沉淀」提升粉丝圈价值。
更加全面的洞察和触达用户,影响用户的行为和态度,最终实现与品牌的价值共振。