你一定要知道的私域运营认知（进阶篇）！

私域运营这个话题大家都不陌生，很多企业的转化路径和玩法都是和私域运营密切相关的，那么私域运营有哪些基础知识呢？私域运营的哪些认知又是大家一定要了解的呢？我们今天的文章将走进私域运营这个话题，一起来了解私域运营的进阶认知～

1.好的私域内容，必须具备 4 个要素：发心，即你为什么要做这个事情；使命价值观，即你带着什么样的使命；服务标准，即你要给用户提供什么样的服务标准；前 3 点的持续输出。

2.企业私域资产运营链路可以分为两种模式：一种是，通过用户的存储和维护，有效赋能第三方电商平台旗舰店或线下门店，如名创优品；一种是，搭建完整的微信生态闭环，直接赋能小程序电商，如完美日记。

3.如何判断企业适合做哪种模式？如果企业刚开始做私域，且在第三方电商平台缺流量，可以考虑第一种模式；如果企业的私域已经比较成熟，且在第三方电商平台有比较充足的流量，建议选择第二种模式。

4.企业私域资产全链路运营可以分成8个部分，分别是：公域吸泛粉，钩子加微信，发圈建信任，活动搞裂变，多点做留存，文案促成交，标签做管理，客户细分层。每个部分都是跟用户的触点，都需要精细化运营。

5.企业私域产品与服务的差异化，在一定程度上可以解决业务冲突问题。比如，完美日记旗舰店小程序与完子之家小程序的差异化。

6.正确的私域KPI，不是好友数、粉丝数、互动率、销售额，是你有多少KOC，你有多少用户帮你产生了有价值的内容，你有多少超级用户帮你带来了80%的业绩。

7.不断打磨让客户忍不住发朋友圈的极致服务体验，能为企业带来自开源、可持续的精准口碑流量。

8.私域运营一定要注意多点留存，一方面能提高触达效果，另一方面能相互导流；粉丝量级大、需要品牌宣传的企业，一定要布局公众号，比如名创优品。

9.如果企业拥有多条产品线，建议基于不同产品线，分别打造专业人设。在这一点上，汤臣倍健的私域运营案例值得借鉴。

10.企业微信是否适合零售企业做私域还有待商榷，而且企业微信的营销功能目前相对比较薄弱，不利于转化。