1. 运营精准度低下,用户数据的分析以及整合力度不足
以往,媒体都把主要的精力放在了报道和触达率上,如:传统报纸注发行量,广播注重收听率,媒体服务的对象大多数是“受众”,而不是“用户”。
如果把媒体传运营的对象比做漏斗,漏斗上方大的部分就是粉丝,漏斗下端经过筛选后留下来的精准群体才是用户。
更重要的是,现在很多媒体都缺乏对用户数据方分析能力和整合能力。虽然目前媒体依托第三方平台开设的传播端口中,有些平台会显示部分用户数据,但这并不够精准,无法满足媒体进行用户深度拓展的需求。
其实,与商业互联网平台相比,媒体具有资源和品牌优势,但如何将这些优势进行跨平台、跨行业、跨部门的整合,则需要考虑成本投入,以及用户数据分析和用户画像的能力。
2. 私域流量运营方式零散、割裂,未形成聚集效应
目前,与国内顶尖的互联网商业平台相比,媒体的市场化程度低、互联网思维比较薄弱。很多创作者开设了跨平台运营矩阵,但是由于各种原因,这些平台属于创作机构的不同专业人士,日常的运营和维护都是各自为政,导致矩阵平台的影响力分散。
在有的媒体内部,不少部门都知道私域流量的潜力和价值,但却不愿意或没有精力做深度的运营维护。而且运营矩阵平台的用户资源零散、割裂,缺乏统一组合,没有被打通利用,在用户价值的深度挖掘上不能形成聚集效益。
3. 产品意识薄弱,未形成为用户服务的生态链
私域流量的运营不能缺少受用户追捧的互联网产品。而受用户追捧的互联网产品应该能实现任何人的连接(社交链接、利益链接、情感链接),为用户打造一个无形的、有价值的线上生活圈,对用户形成服务的产业链。
以往,给用户提供以资讯为主的内容,新闻资讯对于用户来说是弱链接,系统化的服务才是强链接。而为用户提供服务的产品又分为toB和toC,不管是哪一种产品,都可以为媒体创造新的商业机会。所以,用“互联网思维”改革传统内容的组织结构、传播体系、管理体系,抢占技术发展先机,已成为传统媒体变革重要努力方向。