在疫情影响大背景的今天，各大线下实体门店锐减，消费力呈现明细下降趋势。国家相应号召新消费的商业模式，在新消费的模式下，连锁餐饮品牌在运营上最大的痛点是如何高效的让总部和各个门店之间实现高效协同，那么究竟应该如何提高总部和各个门店之间的协同效率呢？本篇文章我们一起探讨～
首先，明确分工。
总部运营的主要目标是提升复购率，各区域门店的任务则是拉新、提升用户留存。
以往，福利群、活动群通常交由总部统一管理，门店群一般按照区域划分，交由该区域运营人员经营。
但所有社群运营的规则、社群日常内容的发布以及维护，都应交由总部运营人员负责。
一个更好的解决方案是：
将所有账号都托管到平台，并按照区域、社群的职能分设到多个小组。组与组之间相互隔离，总部可以在后台查看运营所有账号，就能实现协同运营。
这个方法对从事零售、消费行业的朋友们同样适用。
不过，如果没有对动辄几十、上百万的用户打好标签、做好用户分层，将会使得整个私域运转的工作陷入一片混乱，提效不成反而浪费大量的人力与时间。
与句子合作的一家餐饮连锁头部品牌，打通了小程序消费数据，将用户的消费行为以标签的形式沉淀在企业微信上。
数据打通后，用户的标签就会随着其消费行为的变化而变化，最终实现形成「动态标签」。解读了用户的消费行为，就能倒推其消费心理，从而更好地制定下一步作战计划。
此处我们提供了一个可以参考的标签体系：
从事餐饮行业的同学们还可以参考该品牌的一个玩法——为用户设置“暗号特权”。
例如，用户在小程序上点餐时，其订单支付页面上，会提示在暗号特权框内输入暗号，系统会自动识别，为用户赠送暗号菜品。
怎样获取暗号呢？
私信福利官或者在群内回复「暗号」这一关键词，就会触发自动应答，得到当月的暗号。
暗号与菜品可以是不断变化的，以此来增强与用户的黏性，从而更好地提高复购率。
今天的案例分享到这里就结束啦，餐饮品牌做私域还有哪些待解决的痛点？对于总部与各区域的协作运营，你有什么想法呢？
