随着在线支付和互联网金融平台的蓬勃发展，微信钱包和支付宝已经占领了90%以上的零售支付场景，银行在高频的支付业务上的话语权越来越小，逐渐沦为两大平台的通道。因此银行该如何做私域成为了关键的话题和因素，那么本篇文章我们就一起来看看银行的私域玩法究竟有哪些～
对传统银行业而言，争取更多用户开户留存，与互联网平台争夺用户的每一次消费行为，已经刻不容缓，而以往客户经理坐在网点等储户上门的经营模式，也必须有所革新。
因此，基于真实用户关系，进行精细化全生命周期用户运营的私域流量打法，已经受到全行业的广泛关注。
句子曾服务过一家本地户生活银行，他们就是这场变革的先行者。下面我们一起来看看，这家银行在私域内做了哪些“花活儿”。
从本地生活场景入手，让理财专家从早餐开始介入
过去，银行的服务能力和资源大量向大客户和企业客户倾斜，小额储户往往成为「小透明」，但随着银行间竞争的白热化和互联网支付的降维打击来袭，「小透明」们的价值必须被进一步挖掘，银行的服务水平、服务能力、服务效率急需指数级的提升。
这家本地化银行就准确把握了这种趋势——把私域运营的抓手放在了小微场景处，通过挖掘当地特色的早餐车及美团外卖、本地商超等一系列与百姓餐桌相关的小额高频消费场景，打开了私域流量的阀门，在一个季度内沉淀近20w私域用户、建立近500个社群，完成10w+开卡的转化效果。
与此同时，这家银行也充分利用了本地化优势，通过「学费宝」等产品，结合高考志愿填报指导活动，定向吸引了一部分家庭客户进入私域，将学费等一次性低频支付行为用户，向更长生命周期的金融、信贷用户进行转化。
这些活动吸引来的用户在消费行为和理财习惯上，明显有别于从前银行重点照顾的企业客户，他们多是家庭主妇、上班族、退休人员。他们大多没有形成系统的理财观念和理财习惯，但又有一定的存款户消费能力，在各种小额福利活动的引导下，有很大概率被转化为长期的理财客户，这种转化在传统银行「少而精、小而美」的服务模式下是不可能实现的，必须也只能依托于私域完成。
句子互动作为服务最多头部品牌的企微SCRM服务商，在 RPA、智能对话与私域运营服务领域不断创新，每日提升 1000 万人次的会话服务体验。如果你对企微SCRM感兴趣，可以扫描下方二维码申请免费试用
