商机运营体系搭建
商机是获客的重要依仗,B2B企业需要在线索转化为商机的过程中,进行筛选、追踪,形成有效的商机运营体系。
1.商机信息基础搭建
线索在商机体系中,会逐步补充各项信息,具体运转过程是:
线索进入私域(初级线索)——>首次留资——>补全基础信息——>补全价值信息(高级线索)——>确定产品需求——>成为商机
在运转过程中,需引导线索,补充以下维度的信息,用于判断价值&追踪进度:
1.基础信息:主要联系人、所属行业&企业、联系人部门、线索来源
2.商机价值信息:企业/业务规模,联系人级别,预估成单价格/商机价值等级
3.商机完成度追踪:沟通咨询/活动参与次数、是否熟悉产品,是否产生需求,当前业务痛点。
在实际运用中,B2B企业还需要建立商机分级机制,高价值线索提前递交销售、低价值线索确定需求再递交销售。
2.如何获取商机信息
1.拉新阶段:填信息得高价值资料包——私域添加好友后,引导用户填写基础信息,然后提供学习资料包/行业高价值材料 网盘链接。
2.运营阶段:记录日常互动频率——直播课、群活动引导用户打卡,记录参与次数;每周统计群活跃、咨询互动次数。
3.转化阶段:填写问卷获取免费体验机会——推出产品免费体验or高价课程免费听活动,引导客户填写商机价值信息。