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某韩国时装零售头部品牌

该品牌是韩国时装零售巨头,私域业务是将各平台已购用户沉淀进入企微和社群,然后分配给各大区的线上导购。通过高频次的营销活动推送,引导用户进入小程序商城复购

5W

每月 AI 外呼涨粉数

100%

已回复聊天占比

250+

统一管理账号数

用户旅程

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用户在该品牌有赞店铺、微信小程序购买产品后会接到官方的电话,告知加搭配师好友可以获得 2.5 - 3.5 折券,享受更多社群的优惠福利和收获穿搭资讯,挂机后用户在服务通知里看到搭配师的企微二维码
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添加好友后,会立刻收到一条文本欢迎语告知福利领取方式、一条小程序领取优惠券以及一张加入群聊的二维码
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10 天后会告知服务升级,接下来有另一位更专业的搭配师提供服务
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如果未加入群聊,还会定期收到搭配师的群聊邀请
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加入群聊后,每天分别在 9 点和 23 点收到早安、晚安问候,其他时段每 2 小时会收到一条商品推荐小程序;在私信中也会不定时收到搭配师发送的促销活动和商品推荐
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购买过程中遇到问题,找搭配师可以很快得到回复,搭配师可以不用问就知道所有订单信息

句子助力

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打通 AI 外呼自动添加好友

自动向电话中有意向的客户发送好友请求,全程不需要人工参与
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无限条数欢迎语

突破企业微信 2 条欢迎语限制,自动发送多条内容和入群邀请
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定时群发

突破企业微信每天只能群发 1 次消息的限制,每天一次配置后自动在多个时间群发内容
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批量邀请加入群聊

将所有未加入群聊的用户筛选进入动态的分层,定期邀请用户加入群聊
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打通内部小程序后台

将小程序后台嵌入会话侧边栏,实时查看客户购物轨迹、订单信息和消费历史,提供精准的服务
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多区域云导购账号集中管理

客户由集团集中唤醒添加后,分配给各大区的云导购提供服务,集团可操作每个大区、每个云导购账号直接发送消息

运营效果

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3 人管理 25 个账号下 5 万个用户的消息,平均 1.3 分钟内即可应答,极大地提高了人效比
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2 人管理 15 个账号下 3 万个用户的消息,极大地提高了人效比
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自动化激活会员用户,通过 AI 电话的激活引导,添加率近 30%

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即日起,建立以社交关系为核心的营销体系