
某连锁披萨品牌
该品牌是一家主做西餐快餐的连锁餐厅,私域是通过免费菜等福利将线上和线下店的流量引入企微和社群,然后再通过高频次的优惠活动引导用户在小程序商城中复购。
用户旅程
用户在店铺或外卖通过小程序点餐支付前,被提示“输入暗号可得免费菜品”,用户点击获取暗号后弹出二维码添加福利官企业微信 未在店点餐的用户,关注该品牌公众号后欢迎语告知回复关键词,可以添加福利官进群领免费菜,用户回复关键词后得到有福利官二维码的图片回复 添加企业微信后会收到欢迎语告知加入群聊看公告获取暗号特权,而后发送群二维码被邀请进群,店铺点餐或外卖点餐的用户被邀请进“线下店福利群”,而公众号关注的用户则被邀请进“会员福利群” 用户在群内或向福利官发送“暗号”或“晒图返券”后,立刻会有福利官回复当月暗号、发送 120 - 20 优惠券。暗号特权每个月都会改变,所以用户需要一直在群里才能持续享受优惠 用户在群里每天都会收到福利官发送的抖音直播观看邀请海报,私聊消息每周会收到一条抖音直播邀约消息或者促销活动消息