某线上教育头部品牌

该品牌是做线上教育的一线公司，私域主要是通过广告投放拉流，通过免费资料引导用户进流量池

80W

人均服务客户数

46%

已回复聊天占比

40%+

零人工入群率

4 倍

提升消息触达率

用户旅程

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用户在朋友圈看到该品牌的广告，获知能免费领取课程/复习资料，点开广告关注公众号后，立刻收到该品牌两条欢迎语，品牌介绍+资料领取链接

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用户点击对应年级的语文资料链接后，被提示添加老师领取并附带二维码

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用户扫码添加好友后，用户立刻收到 2 条欢迎语，第一条是老师的自我介绍，并附上了对应年级的语文资料链接，第二条是被告知群内有什么福利，并要求回复年级，可进群领取学习资料

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用户回复年级后，收到对应年级群的入群链接，若用户未回复对应年级，后续也没有再次被提醒入群

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用户入群后，会立刻收到欢迎语，被告知群规和下次直播课的时间

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用户在群内会不定时收到直播讲座的邀请，被告知扫码关注公众号，即可免费预约讲座

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当群内有人发广告信息，用户会看到违规者立刻被小助理告知违规并移出群聊

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用户在群内和私信发送产品（写作 / 回放 / 书单）相关关键词，会立刻收到老师的资料或相关信息回复

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每天晚上六点半，用户都会在群内和私信中收到知识日报或者每周测试

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用户平时向老师咨询问题，如孩子的作文怎么写、课程的 PDF 在哪里找等，都能在短时间内被回复，而且回答的内容都非常详细

句子助力

多账号消息聚合

将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面，使得 1 人可以管理数十个账号的消息

嵌入会话页面的话术库

原来需要重复编辑且无法标准化应答的内容，形成统一的回复规范一键发送给用户，提升应答专业度和效率

关键词自动应答

RPA 助力应答效率，借由关键词回复功能，可实现常规问题的自动回复，运营人员仅需对个性提问进行专项回复

自动化拉群

RPA 助力提升运营效率，使用关键词或基于标签批量邀请加入群聊

高频应答

RPA 助力应答效率，自动发送多条内容和入群邀请卡片

高频触达

RPA 助力高效触达，每天进行 3 次以上社群群发私信群发，保证营销信息的高频触达

自动化的社群运营

无需人工时刻监督，机器基于预设的规则（消息内容、链接、小程序）自动执行社群维护，自动移除违规用户并加入全企业共享的黑名单

运营效果

1 人管理百余个账号下近百万用户的消息，已回复聊天占比 46%，极大地提高了人效比

零人工成本前提下，入群率 40% 以上，高于行业水平

将触达用户的消息总量提升 4 倍以上，大幅提升最终转化效果

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即日起，建立以社交关系为核心的营销体系