
某淘系直播头部主播
该主播私域业务主要通过微信广告投放沉淀粉丝,运营引导至淘宝直播间观看
用户旅程
用户在朋友圈、公众号底部看到某主播投放的广告,关注主播公众号后,看到“专属客服、直播预告、每月3000份试用、每周福利抽奖”等福利添加助理 添加后,立刻收到欢迎语和群邀请链接,提示群内可以发送“预告”查看每日直播预告、参加0元试用、免费抽奖等福利,如果未入群,会在后期不定时收到福利官的再次进群邀请 用户在群内每天分别在16:30和19:30收到当晚直播预告消息和邀请进入直播的消息推送 用户购物遇到问题时,找助理号都能在20分钟内得到反馈,即便在非工作时间也会立刻收到“当前休息,次日会第一时间回复”的消息 社群内不定期组织各类抽奖、试用活动,中奖用户向助理发送指定关键词可立即收到活动群的邀请链接