某淘系直播头部主播
该主播私域业务主要通过微信广告投放沉淀粉丝，运营引导至淘宝直播间观看
用户旅程
用户在朋友圈、公众号底部看到某主播投放的广告，关注主播公众号后，看到“专属客服、直播预告、每月3000份试用、每周福利抽奖”等福利添加助理
添加后，立刻收到欢迎语和群邀请链接，提示群内可以发送“预告”查看每日直播预告、参加0元试用、免费抽奖等福利，如果未入群，会在后期不定时收到福利官的再次进群邀请
用户在群内每天分别在16:30和19:30收到当晚直播预告消息和邀请进入直播的消息推送
用户购物遇到问题时，找助理号都能在20分钟内得到反馈，即便在非工作时间也会立刻收到“当前休息，次日会第一时间回复”的消息
社群内不定期组织各类抽奖、试用活动，中奖用户向助理发送指定关键词可立即收到活动群的邀请链接
句子助力
渠道二维码
将来自公众号自动回复、公众号菜单栏、小程序不同渠道的用户随机分配给旗下数百个企业微信账号，清晰标注用户来源
高频应答
RPA 助力应答效率，自动发送多条内容和入群邀请卡片
定时群发
RPA 助力高效触达，每天一次配置后自动在多个时间群发内容
自动化邀请入群
原来需要大量人工手动筛选未入群用户并再次邀请，可以进行自动筛选并发送群邀请，极大节省人力、提高入群率
自动回复、分时段回复
当用户发送指定关键词后，可自动发送预设的话术或邀请进入指定群，非工作时段回复默认的消息(小助理下班了，上班后会第一时间回复)
消息聚合
将多个账号的消息聚合在一个聊天页面，使得一人可管理10+个账号上的数万粉丝的消息应答
运营效果
人效比大规模提升，私域团队人均服务近 10 万客户、数百社群，每日平均面向群聊发送2条直播预告消息
平均首次响应时长缩短至 5min，30s 内应答率达 22.18 %，日均私聊发送消息数百条，聊天回复率达 99%
30 日私域留存率达 73%，入群率超过 50%，远高于行业平均水平
查看更多客户故事
不止工具，更多全方位支持
右侧扫码添加咨询顾问，即刻了解 >>>
微信扫一扫，与顾问聊一聊