某会员制高端医院品牌
该品牌私域主要为宝妈、医美人群，做产前产后互动和HPV预约
用户旅程
用户在医院就诊时被引导关注该品牌医院公众号，关注后收到自动欢迎语告知，回复粉丝群、变美等关键词可加入群聊享受官方福利、医生直播分享等福利，用户扫码后添加客服为好友
用户添加后立刻收到一条消息欢迎语，告知可以回复“年终盛典”参加双十二活动领取优惠券、回复想要加入的群聊关键词加入群聊；
用户回复“年终盛典”立刻收到一条询问需要的产品优惠券，回复对应数字即可领取，用户回复数字后立刻收到优惠券小程序
用户回复粉丝群关键词后，立刻收到群邀请卡片（群聊包括粉丝福利群、孕妈妈群、产后群）
加入群聊后，每天中午、下午和晚上会分别收到一次客服发来的疫苗预约、健康科普、直播邀约、活动优惠等信息
向客服咨询问题，按照制定的序号回复相关问题都能得到详细的解答
句子助力
渠道二维码
精准定位用户是在公众号回复哪些关键词添加客服
关键词自动响应
RPA 助力应答效率，借由关键词回复功能，快速完成应答或者拉入对应群聊，极大的降低人力成本
高频触达
RPA 助力高效触达，每天进行 3 次以上社群群发和私信群发，保证营销信息的高频触达
运营效果
私域运营实现链路自动化，零人工成本下粉丝入群率超过 75%
将触达用户的消息总量提升 4 倍以上，大幅提升最终转化效果
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