产品与服务
解决方案
客户故事
增长情报局
开发者
体验句子GPT
关于我们
EN
预约咨询
登录/注册
某家庭维修品牌
该平台是国内提供家庭维修服务的一线平台。它的私域主要是将用户做沉淀,提供客诉售后服务的同时,通过优惠券引导用户复购。
38W
人均服务客户数
6300+
每天处理问题数
2min
平均应答时间
85%+
客户 30 日留存率
用户旅程
用户在 APP 或小程序下单后,若预约的维修师傅未能完成维修,会被指引添加企业微信客服申诉
添加好友后,会收到多条欢迎语,告知专属服务范围,以及一条小程序的优惠活动
用户告知申诉需求 & 订单手机号,可在 2 分钟以内被回复,随后根据订单情况给到详细的解决方案
用户会不定期收到客服发来的直播邀请、优惠活动消息,咨询相关信息同样会快速得到回复
句子助力
多账号消息聚合
将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面,使得1人可以管理数十个账号的消息快速应答
自动丰富用户画像
不再需要手工根据客户发送的消息标记用户标签,系统根据用户消息中包含的关键词或互动频率自动打上标签,自动化完成用户画像的构建
高频触达
RPA 助力提升触达频次,每天进行 3 次以上社群群发和私信群发,保证营销信息的高频触达
运营效果
8人完成180个账号上300万用户的客诉应答,每天处理6300余客户的售后问题,平均应答时间2分钟以内,极大提高了客诉处理效率
专业和高效的服务体验,使得客户30日留存85%以上
查看更多客户故事
即日起,建立以社交关系为核心的营销体系
免费使用
不止工具,更多全方位支持
右侧扫码添加咨询顾问,
即刻了解 >>>
微信扫一扫,与顾问聊一聊
立即提交
咨询顾问会尽快与您取得联系
提交成功,我们将在 24 小时内联系您!
0 秒后自动关闭
不方便扫码?去留联系方式