某韩国时装零售头部品牌

某韩国时装零售头部品牌

该品牌是韩国时装零售巨头，私域业务是将各平台已购用户沉淀进入企微和社群，然后分配给各大区的线上导购。通过高频次的营销活动推送，引导用户进入小程序商城复购

每月 AI 外呼涨粉数

已回复聊天占比

人均管理的账号数

用户在该品牌有赞店铺、微信小程序购买产品后会接到官方的电话，告知加搭配师好友可以获得 2.5 - 3.5 折券，享受更多社群的优惠福利和收获穿搭资讯，挂机后用户在服务通知里看到搭配师的企微二维码

添加好友后，会立刻收到一条文本欢迎语告知福利领取方式、一条小程序领取优惠券以及一张加入群聊的二维码

10 天后会告知服务升级，接下来有另一位更专业的搭配师提供服务

如果未加入群聊，还会定期收到搭配师的群聊邀请

加入群聊后，每天分别在 9 点和 23 点收到早安、晚安问候，其他时段每 2 小时会收到一条商品推荐小程序；在私信中也会不定时收到搭配师发送的促销活动和商品推荐

购买过程中遇到问题，找搭配师可以很快得到回复，搭配师可以不用问就知道所有订单信息

句子助力

自动向电话中有意向的客户发送好友请求，全程不需要人工参与

RPA 助力应答效率，自动发送多条内容和入群邀请

RPA 助力高效触达，每天一次配置后自动在多个时间群发内容

将所有未加入群聊的用户筛选进入动态的分层，定期邀请用户加入群聊

将小程序后台嵌入会话侧边栏，实时查看客户购物轨迹、订单信息和消费历史，提供精准的服务

客户由集团集中唤醒添加后，分配给各大区的云导购提供服务，集团可操作每个大区、每个云导购账号直接发送消息

运营效果

通过AI外呼将客户迁移到企业微信中，月均涨粉 5W+

已回复聊天占比达100%，日均聊天数达1300+条，平均首次响应时长仅为2s，首次响应30s内应答率可达100%，客服处理效率得到显著提升

实现集团对全国20个地区、数百个云导购账号的统一管理

句子助力