某连锁披萨品牌
该品牌是一家主做西餐快餐的连锁餐厅，私域是通过免费菜等福利将线上和线下店的流量引入企微和社群，然后再通过高频次的优惠活动引导用户在小程序商城中复购。
用户旅程
用户在店铺或外卖通过小程序点餐支付前，被提示“输入暗号可得免费菜品”，用户点击获取暗号后弹出二维码添加福利官企业微信
未在店点餐的用户，关注该品牌公众号后欢迎语告知回复关键词，可以添加福利官进群领免费菜，用户回复关键词后得到有福利官二维码的图片回复
添加企业微信后会收到欢迎语告知加入群聊看公告获取暗号特权，而后发送群二维码被邀请进群，店铺点餐或外卖点餐的用户被邀请进“线下店福利群”，而公众号关注的用户则被邀请进“会员福利群”
用户在群内或向福利官发送“暗号”或“晒图返券”后，立刻会有福利官回复当月暗号、发送 120 - 20 优惠券。暗号特权每个月都会改变，所以用户需要一直在群里才能持续享受优惠
用户在群里每天都会收到福利官发送的抖音直播观看邀请海报，私聊消息每周会收到一条抖音直播邀约消息或者促销活动消息
句子助力
关键词自动应答
RPA 助力，高频被咨询的消息由机器人完成，提升应答效率
高频应答
RPA 助力应答效率，更高频次的为用户推送活动信息
分层运营
把真实在门店产生消费的用户和仅关注未消费的用户分开管理，实现更精细化的私域运营
运营效果
私域内十余万用户、近 1000 个微信群消息自动化管理，均由机器完成，零人工投入
将触达用户的消息总量提升 2 倍以上，最终转化效果大幅提升
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