某国内头部家电品牌

某国内头部家电品牌

该家电品牌为电动牙刷业务线单独开辟私域，主要用来通过营销活动增进用户在微信生态的复购

提升人效

人均服务客户数

平均响应时长

用户在抖音直播间、淘宝、京东等商城购买电动牙刷后，在快递中看到包裹卡，添加福利官西酱好友，可以免费领取电动牙刷头；同时会接到来自官方的电话，挂机后微信收到一条服务消息，点开后可以扫码添加客服好友；

添加好友后，立刻收到欢迎语告知点击第二条消息的链接领取优惠券，领取后可免费兑换礼品；

大约 30 分钟后告知发送「进群」可加入粉丝群，领取320元优惠券，每天分享变美知识、福利优惠、签到领积分兑换好礼，回复关键词后立刻得到群邀请卡片

用户在朋友圈看到好友发的直播打卡 0 元领电动牙刷的海报，扫码进群后，获知添加客服可 0 元体验按摩椅等产品，还能继续参与裂变助力，于是扫码进群

加入群聊后，用户立刻被@收到一条欢迎语告知群规和优惠券领取方式，群内每天 10 点、12 点和 15 点分别收到早安知识、打卡积分消息、直播通知

用户观看抖音直播，依据粉丝团等级，购买指定商品后，还能获得大额返现。返现额度随粉丝团等级增加

向客服发送消息咨询产品问题会在半小时内被回复，回复速度很快内容非常专业

句子助力

把原来沉默无法双向互动的手机号线索，通过 AI 外呼 + API 批量自动添加成为企业微信好友，零人力成本解决私域冷启动流量池搭建的问题

将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面，使得 1 人可以管理数十个账号的消息

原来需要重复编辑且无法标准化应答的内容，形成统一的回复规范一键发送给用户，提升应答专业度和效率

RPA 助力提升运营效率，可以根据消息关键词或用户标签批量自动完成拉群动作，极大节省人力、提高入群率

RPA 助力应答效率，借由关键词回复功能，可实现常规问题的自动回复，运营人员仅需对个性提问进行专项回复

RPA 助力高效触达，每天进行 3 次以上社群群发私信群发，保证营销信息的高频触达

运营效果

3 人管理十余个账号上数万客户的消息应答和营销触达，极大提高了人效比

将触达用户的消息总量提升 4 倍以上，大幅提升最终转化效果

句子助力