某头部互联网平台技术社区
该平台为技术人员搭建了专业技术交流社群，句子互动助力该团队高效的管理社群，节省大量的人力成本去维护社群
用户旅程
用户通过观看抖音快手课程直播、参与线下沙龙，查看技术知识博客，获知添加小助理可领取知识资料、加入行业沟通群
添加好友后，用户向小助理回复在直播课程/沙龙活动/技术知识博客等中指定关键词数字，将被邀请进入对应社群
用户每周会通过社群，收到最新直播课程消息，以及最新行业知识资料
想咨询求职/技术操作等问题时，用户都能在社群及时被回复，且回答内容非常专业详尽
句子助力
消息聚合
将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面，使得1人可以管理数十个账号的消息
嵌入会话页面的话术库
原来需要重复编辑且无法标准化应答的内容，形成统一的回复规范一键发送给用户，提升应答专业度和效率
高频触达
RPA 助力高效触达，每天进行3次以上社群群发和私信群发，保证营销信息的高频触达
自动化邀请入群
RPA 助力提升运营效率，可以根据消息关键词或用户标签批量自动完成拉群动作，极大节省人力、提高入群率
关键词自动应答
RPA 助力应答效率，借由关键词回复功能，可实现常规问题的自动回复，运营人员仅需对个性提问进行专项回复
自动丰富用户画像
不再需要手工根据客户发送的消息标记用户标签，系统根据用户消息中包含的关键词或互动频率自动打上标签，自动化完成用户画像的构建
运营效果
1 人管理 4 个账号下数万用户的消息，极大地提高了人效比
将触达用户的消息总量提升 3 倍以上，大幅提升最终转化效果
零人工成本前提下，入群率 64% 以上，远高于行业水平
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