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客户会话中台

客户会话中台(Customer Conversation Platform)提供聚合多种 IM 平台消息的能力,在一个后台应答来自多平台多个账号上的消息,亦可以同时主动触达这些客户,无论他们来自微信、抖音、5G 短信、WhatsApp 还是邮件。
阅读手册
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1000%

提升沟通效率
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80%

减少人力成本
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500+

同时服务客户数

把多平台会话统一管理

基于 RPA 技术,句子互动提供把多平台、多账号的消息聚合在同一个后台的能力。无论客户从哪个平台发起会话,都可以在后台快速响应。在会话中台,你可以让多个员工同时服务一个客户。基于消息路由和打通内部系统的侧边栏,会话中的服务同样可以成为效率工单。

内嵌侧边栏让应答更高效

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打通话术库系统

侧边栏内嵌话术库,可一键发送预设话术内容,保证应答的效率和专业度

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清晰展示客户画像

侧边栏内嵌客户画像和工作台,全方位展示客户,像老朋友一样与每一个客户沟通

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打通企业自建系统

提供完善的 SDK,打通任一平台系统,实时展示客户的全域旅程,让沟通无界

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为企业沉淀基于对话的数据资产

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存档来自全平台的消息

随时可查阅

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保证沟通合规

风控信息实时报警

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分析每个轮次的对话

提供响应效率的绩效分析

即日起,建立以社交关系为核心的营销体系