覆盖主流头部零售品牌的私域导购运营——人工招呼不过来的长尾客户,由 AI 接管。24×7 在线响应,转化不掉队。
一家品牌私域有 50 万客户,活跃客户约 5%,其余 95% 长期沉默。人工导购一天至多服务 200 个客户,长尾客户无人覆盖。
AI 导购把人工导购的服务扩展到每一个长尾客户:到货提醒、新品推荐、试穿建议、尺码推荐、活动通知,原本无人跟进的客户也能持续运营。
基于购买历史、浏览行为与标签体系,为客户匹配推荐。
双 11、618、品牌日等大促,按计划批量推送给对应客户。
生日礼、积分到期、等级升降,按会员体系自动执行营销动作。
加购未付款客户分层召回,限时优惠自动触发。
线下导购添加客户企微后,AI 接管后续运营,门店人均服务客户量翻倍。
NPS 调研与老客户回访,唤起长期沉默客户。
从一个 AI 角色起步,逐步扩展到多个 Agent。90 天内,第一个 AI 员工即在客户的 IM 中上岗。