句子互动 私域干货汇总 线下门店如何通过私域增强用户的粘性?

线下门店如何通过私域增强用户的粘性?

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对于线下门店而言,疫情的影响可以说是毁灭性的。那么宠物行业的线下门店遇上疫情应该如何翻盘了,今天跟随句子的视角我们一起来看一下这个案例,学习一下线下门店是如何在疫情的高压下走上正轨的。

线下门店如何通过私域增强用户的粘性? 第1张

在做了一段时间线上业务后,这位负责人发现了新的问题:在线上能吸引到一定用户,但很难进一步打造出品牌知名度,除非烧钱投放更多广告。

“靠投广告、招主播带货,你很容易上榜,拿下月销第一。可下了直播间,没有人记得你是谁。”

我们了解到,在过去的三年里,每年会有数百个宠物品牌诞生,最后存活下来的还不到十分之一。

当宠物饲养变得越来越精细之后,各种新锐宠物品牌横空出世。宠粮已经不局限于猫/狗罐头、营养棒,还有鲜食、干食;宠物用品方面,拓展出了宠物漱口水、香氛等产品。

当然,这利好各位老板们。毕竟需求变多了,品类可以外拓,客单价自然也能抬高。

但怎样才能让消费者更好地记住你?而且是以节省成本为先。

该品牌的做法是,开线下店和打造IP。IP打造是一个体系化的,更有品牌特色的工程,在这里我们想聊聊前者。

目前,宠物行业的集中度并不高,线下门店少有连锁品牌在经营。

最为关键的一点是,“线上和线下的流量成本是倒挂的”。这位负责人表示,每开一家店,就等于一次大型的广告投放,这样的流量获取,算上开店成本,最后算下来居然比直接在线上投广告便宜一些。

开线下门店还有另外一个好处就是,更容易与宠物主建立信任关系。因为在线下消费,宠物主的体验感更强。

私域运营到开线下门店,再从线下门店引流到私域,凭借「引流」和「回流」两个动作,该品牌最终打造出一个线上+线下的强闭环。

小结一下,这个宠物品牌的一大亮点是:通过线下门店引流到私域,再在社群内完成转化和复购。

而在线上运营环节,句子主要协助他们做了两件与提效相关的事。

其一是打通了有赞数据,同步用户订单信息到侧边栏。让运营同学在一个页面上就能看到用户消费金额、平均单价、订单编号等信息,方便后续进行精细化运营

在数据打通后,品牌方可以更精细化地运营私域。对那些被打上标签分层的用户,在私聊中精准推送促销活动提醒。同时用户可以点击消息中的链接,一键进入有赞商城下单。

其二是借助无限制群发,规模化发送营销信息,数倍提高用户触达频次。

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线下门店如何通过私域增强用户的粘性? 第2张

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