句子互动情报站 私域干货汇总 B2B企业做私域的价值和顶层设计

B2B企业做私域的价值和顶层设计

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B2B企业私域的价值

B2B企业的痛点,基本围绕线索的精准获取与高效转化。

而私域有效解决以上痛点,可从线索快速培养、增进理解,加强转化方面,提供助力。

1.加速线索培养——通过私域运营,在互动中不断引导客户留资,补全线索。

2.增进客户理解——通过私域精准营销,引导客户熟悉产品功能

3.增强线索转化——通过私域干货高频输出,建立客户信任,提升转化成功率。

B2B企业私域的顶层设计

私域运营横跨线索与商机两大阶段,负责将线索升级为有效商机,递交给销售进行转化。

加入私域后,获客周期变为(加粗为私域所处阶段):

获得线索——沉淀私域——培育客户——变为商机——销售转化——客户成单

以句子为例,B2B企业私域最理想客户旅程可以是:

1.获得线索:用户通过搜索引擎,关注到句子互动公众号,看到某篇文章后获知,添加企业微信可获得完整私域玩法学习资料,于是扫码添加句子小助理。

2.沉淀私域:添加后,用户被邀请留下个人信息与所属企业,留下后立马收到学习资料网盘链接,并且受邀入群,获得更多私域运营案例干货

3.培育客户:用户每日会在社群收到行业最新咨询,每周会收到行业私域顶级案例干货以及私域直播免费课。用户运营上出现问题,请教小助理还能及时获得相关行业解法,以及句子独家解决方案。

4.变为商机:入群1月后,用户会收到句客宝产品免费体验邀请,注册并留下资料,会接到销售电话,获得销售的定制化私域优化方案。

为了实现理想的客户旅程,B2B私域从0到1搭建,分为3个阶段:

  1. 筹备期
    1. 确定私域IP(造专业人设)
    2. 搭建商机体系(引导留资,线索分级)
    3. 建立知识库(获取客户信任)
  2. 落地期
    1. 线索沉淀(全渠道,口碑营销)
    2. 培育客户(吸引留资、建立信任)
    3. 变为商机(线索分级,促转化活动)
    4. 递交销售
  3. 优化期
    1. 全链路监测系统
    2. 售后服务维护

 

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