本文将分享一个盲盒玩具品牌，在句子互动自动化运营能力和规模触达能力帮助下，此品牌在私域积蓄了大量活跃用户，并精耕细作持续拉进品牌和用户的距离，提升GMV。
1.私域运营亮点
拆解此盲盒玩具品牌的私域运营，有三个运营亮点：
1.1 多客服连接同一用户——提升营销曝光量
此盲盒玩具品牌引导用户添加一个客服并进群后，群内还会有其他的客服发送活动或者壁纸，引导用户添加该客服，所以用户在群内又会添加其他客服人员，有效增大了促销信息的触达面。
1.2 提供用户交易平台——社群自带活性
此盲盒玩具品牌的社群除了官方的促销活动外，还有大量的用户在将社群作为一个玩具的交易信息发布场所，每天在社群中会有较多的盲盒交易信息和抽盲盒技巧分享，维持了社群活跃，而盲盒的流通也会有效的促进用户的多次复购。
1.3 多IP壁纸作为抓手——完善用户画像
此盲盒玩具品牌在社群中以不同系列的壁纸福利作为抓手，引导用户添加企微获取更多壁纸，通过用户1v1关键词给用户打上相应系列的标签，进一步完善用户画像。
2.私域运营链路
此盲盒玩具品牌的私域链路主要为：用户进入社群—群内多次触达—私聊触达
2.1 进入社群
- 用户在视频号直播中听到主播提示，进入直播群有满减优惠券和抽奖，添加客服企微后，收到入群二维码和欢迎语说明入群领券、抽奖，进入社群;
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2.2 群内触达
- 用户入群后会收到欢迎语，介绍群规和群内活动。每天在群内会收到2--3次商品推送（9点、18点）和1条精美壁纸推送;
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图为句子互动 SCRM工具
2.3 私聊触达
- 用户添加客服后立刻收到一条欢迎语 ，根据欢迎语提示的关键词的回复，用户可以获取壁纸或者直接进入对应的福利社群，并且会被提示在客服朋友圈有定期福利发放;
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3.如何直接抄作业
本文拆解的案例是该盲盒玩具品牌私域运营的一部分，剩余内容包含标签体系、引流入群方案、朋友圈运营、群聊私聊运营、SOP等详细信息，可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码，回复关键词 WH02 即可领取案例拆解的24页PPT文档。
