本文将分享一个盲盒玩具品牌,在句子互动自动化运营能力和规模触达能力帮助下,此品牌在私域积蓄了大量活跃用户,并精耕细作持续拉进品牌和用户的距离,提升GMV。 盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 - 句子互动
句子互动 私域认知 盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析

盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析

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本文将分享一个盲盒玩具品牌,在句子互动自动化运营能力和规模触达能力帮助下,此品牌在私域积蓄了大量活跃用户,并精耕细作持续拉进品牌和用户的距离,提升GMV。

1.私域运营亮点

盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 第1张

拆解此盲盒玩具品牌的私域运营,有三个运营亮点:

1.1 多客服连接同一用户——提升营销曝光量

此盲盒玩具品牌引导用户添加一个客服并进群后,群内还会有其他的客服发送活动或者壁纸,引导用户添加该客服,所以用户在群内又会添加其他客服人员,有效增大了促销信息的触达面。

1.2 提供用户交易平台——社群自带活性

此盲盒玩具品牌的社群除了官方的促销活动外,还有大量的用户在将社群作为一个玩具的交易信息发布场所,每天在社群中会有较多的盲盒交易信息和抽盲盒技巧分享,维持了社群活跃,而盲盒的流通也会有效的促进用户的多次复购。

1.3 多IP壁纸作为抓手——完善用户画像

此盲盒玩具品牌在社群中以不同系列的壁纸福利作为抓手,引导用户添加企微获取更多壁纸,通过用户1v1关键词给用户打上相应系列的标签,进一步完善用户画像。

2.私域运营链路

此盲盒玩具品牌的私域链路主要为:用户进入社群—群内多次触达—私聊触达盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 第2张

2.1 进入社群

  • 用户在视频号直播中听到主播提示,进入直播群有满减优惠券和抽奖,添加客服企微后,收到入群二维码和欢迎语说明入群领券、抽奖,进入社群;
  • (更多运营动作扫描结尾二维码领取)
    盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 第3张

2.2 群内触达

  • 用户入群后会收到欢迎语,介绍群规和群内活动。每天在群内会收到2--3次商品推送(9点、18点)和1条精美壁纸推送;
  • (更多运营动作扫描结尾二维码领取)

盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 第4张

图为句子互动 SCRM工具

2.3 私聊触达

  • 用户添加客服后立刻收到一条欢迎语 ,根据欢迎语提示的关键词的回复,用户可以获取壁纸或者直接进入对应的福利社群,并且会被提示在客服朋友圈有定期福利发放;
  • (更多运营动作扫描结尾二维码领取)

3.如何直接抄作业

本文拆解的案例是该盲盒玩具品牌私域运营的一部分,剩余内容包含标签体系、引流入群方案、y朋友圈运营、群聊私聊运营、SOP等详细信息,可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码,回复关键词 WH02 即可领取案例拆解的24页PPT文档。

盲盒玩具行业如何做好私域运营?盲盒玩具私域案例解析 第5张

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