门店企业如何做私域？这可能是目前最全的操作手册[完整版]

亿欧智库发布了一个实体零售企业的数字化转型报告，里面有一组数据非常有意思：

• 把阿里巴巴的商业零售收入(也就是企业在淘宝天猫等阿里系电商平台上花的开店费、流量采买费等)除以GMV，再叠加快递费用用率，可以得到企业线上业务的投入产出比；

• 把大悦城公布的部分商场的店铺租金收入除以商场的总收入，可以得到企业线下门店业务的投入产出比。

我们把过去几年这两个数据放在同一个图表中，得到下图左侧的部分：

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

我们会发现，截止到2019年的时候，企业线上、线下业务的投入产出比已经非常接近了。数据给我们的启示是，线上红利已经接近尾声，这也意味着会有越来越多的企业重新回到线下。

但同时我们看上图右侧，数据来自麦肯锡的一个调研报告：30%的消费者会在门店浏览商品时同时在手机查阅研究，这些用户中，最终仅有16%的消费者会在店内消费，剩余29%选择在该门店的线上商城购买，而45%的用户选择了其他渠道购买商品。

门店企业如何做私域

私域基建篇

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线下门店，尤其是服装类的门店，已然成为商品展示的渠道。既然线上渠道和线下渠道的成本已经不相上下，那么摆在门店类企业面前的只有一条路：线上线下结合。

线上线下结合在眼下能够最快速落地推进的，就是已经“风口”两年的私域。在我们看来，私域并不应该是一个独立的业务形态，而是打通线上渠道与线下渠道的桥梁。

私域除了承担基础的连接线下线上作用外，还是企业的数据资产，用户从上下游带来的行为数据以及在私域中的互动数据，都可以帮助企业更好的为客户提供更精准的服务。

但在过去，企业并没有特别合适的工具来搭建这个“桥梁”：个人微信只能起到“连接”和“消息触达”的作用，用户的体验是非常不好的。

随着企业微信功能的逐渐丰富和与个人微信连接能力的逐渐增强，它正在成为企业搭建私域业务的最佳选择。

01

门店企业为什么一定要搭建私域流量池？

与其他纯线上或重渠道（如日化类产品）的企业不同，门店企业有其独特的属性：注重到店客流。

在相对久一点的过去，决定一家门店能否成功的因素中“门店选址”几乎是最重要的一个。后来有了口碑点评类网站和外卖后，门店选址的重要性似乎变得越来越低了。但随着线上平台流量采买成本的逐年增加，单纯依靠线上点评平台的客流引导已经很难保证整体利润了。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

门店类企业需要拥有自己可控的流量，来保证门店客流。把到店客户沉淀下来，持续互动、培育，引导复购或许是门店企业最好的选择。

02

私域概念的重新理解

你既然打开了这篇文章，你一定对私域做了一些了解。常规意义上，对“私域”的定义是这样的：

私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

这个概念，其实是不能帮助我们开展业务的。我在搜集资料时，看到过一种对市场营销的定义方式，它或许更适合用来定义私域流量：

通过为顾客创造价值来构建可获利的顾客关系并从中获取价值回报的过程。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

搭建私域流量池的核心目的在于提高GMV，所谓私域流量无非是一种与顾客更紧密社交关系的建立。而能建立稳定顾客关系的关键，在于我们能否在私域中为顾客创造或提供价值。

03

门店企业私域业务的顶层设计

回到门店企业的私域搭建，如果我们以“第一性原理”来思考业务的搭建，那显然GMV是门店企业私域业务的最终目标(至少现阶段是，或许未来会是数字化转型)。基于此，我们可以得到门店企业企业业务的顶层设计GMV公式：

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

任何企业提升GMV都离不开提升用户量和提高客户消费两个维度。对线下门店而言，非核心商圈客流主要来自门店可覆盖的5Km有限用户，提升GMV的核心策略在于最大限度的将门店客流沉淀到私域，并做好复购的引导。

基于以上顶层设计，我们可以将各关键节点拆解得到门店企业私域业务的运营主线：关注客流沉淀、运营与转化，追求规模与效率。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

运营主线之下，我们需要一套可以保障运营流程最大效率运转的支撑体系：账号IP矩阵、用户画像(标签体系)和运营话术库。在此之下更基础的私域团队的配置。

抽丝剥茧，在大框架基础上，我们可以对运营流程展开得到三个核心阶段和六个重要运营目标：客流沉淀(多点齐发+转化流畅)—>用户运营(加强活跃+提升规模)—>私域转化(提升复购+增加客单)。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

支撑体系方面，IP矩阵、用户画像标签体系和话术库又可以继续展开得到更具体细化的分支动作。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

私域团队的搭建同样，只有找到合适的人、明确岗位职责、制定详细的考核体系和能力培训才能得到120分落地结果。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

以上为《句子私域解决方案白皮书——门店篇》的第一章内容。

白皮书由句子互动解决方案团队耗时2个月打造，包含了门店私域业务的运营主线设计、3个基建工程和4个关键运营动作，全书200页。

白皮书内容来自超过50家线下门店的实地走访、数千篇门店私域业务资料的查阅，以及我们大量头部客户的服务经验，希望能够为门店企业提供真实可落地的操作指导。

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门店企业如何做私域

沉淀篇

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接上篇，我们聊私域业务的3个基建工程。

常规情况下，我们想到私域业务，会从“导流”开始。但当你去推演所有的业务流程，会发现在所谓“导-接-运-赚”的主线之下需要有非常扎实的基础建设。如上篇所概要的，这三个基础建设分别为：

• 打造一个高辨识度的IP形象用来与客户互动，搭建主题明确的社群体系；
  
• 搭建能够准确描述客户画像的用户标签体系，并明确打标签的规则；
• 搭建针对不同场景、运营目的和客户阶段的话术库体系，有备无患。

1.1 账号IP：客户承接和服务的第一触点

私域不仅仅是囤积用户的流量池，而是一种基于会话的新营销形态；企业与用户之间不能仅仅是单向的消息推送或被动的客服应答，而应是一种建立在互动之上的社交关系。

这种关系的建立，需要一个桥梁：账号IP。

IP的存在让用户有了非常明确的对话主体，这个主体不再是用户无感知的“XXXX有限公司”，或者没有人格化的品牌名称，而是一个人格化的、愿意付诸互动的朋友。

由于私域中的营销方式是多样的（有客服、有活动、有优惠、有推送），企业的IP不能像公众号时代一样是单一的存在。除此以外，多账号IP形象可以让企业在私域中有更多的营销机会、避免消息被屏蔽，同时又能增加管理效率实现更精细化的运营。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

对门店类企业尤其是连锁门店类企业来讲，我们建议按照“1+X+N”的组合来搭建账号IP矩阵，即：1个品牌账号，用来承接品牌向客户，发布集团品牌向、公告政策向信息；X个运营账号，如福利官专门发布福利信息、新品体验官用来宣推新品、活动组织官用来发布组织社群活动；N个门店店长/门店小二账号，用来承接门店客流的沉淀，处理门店的客诉信息。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

插座学院总结过一个打造企业新媒体账号IP形象的RCSC模型，它同样可以被应用在企业私域账号IP的打造上。RCSC模型，即从角色、性格、场景、内容四个维度刻画IP形象，如：角色为“福利官”的IP账号，使用“卖萌”的性格，在“生活”场景下为客户发送“生活用品折扣消息”相关内容。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

1.2 社群主题：私域运营的核心阵地

由于企业微信在发送消息频次上的限制，同时考虑到高频次的私聊群发在某种程度上会对用户造成打扰，社群是目前私域运营的主阵地。像账号IP一样，社群的主题是影响用户是否留存、是否愿意参与互动的重要因素。

对于门店类企业，尤其是连锁门店类企业，私域用户的主要来源包含两个部分：基于品牌影响力的泛流量用户（如公众号粉丝、品牌广告投放、线上活动引导等），另一部分为门店客流的沉淀。对于大部分纯实体门店，或还没有搭建线上商城体系的门店类企业来说，私域运营的主要目的就是将线上可触达的流量引导进入或者回到相对应的门店。

基于此，我们建议门店类企业在社群搭建时按下图结构搭建：

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

把线下、公域中未消费或低消费潜力的客户沉淀在泛流量群，通过社群运营（如优惠券引导进入小程序、填写表单、A/B测发送营销信息）将用户筛选到门店群或响应消费能力、品牌认可度的私域*群（如会员福利群、X活动福利群等）。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

对后者有清晰用户画像的社群用户，通过各类运营策略引导进入门店消费，沉淀在相应的门店群。

除此以外，可根据社群运营的活动，搭建承接活动流量的品牌联合群、快闪群、直播群等，丰富社群结构。

 △图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

我们整理了门店企业社群搭建的规划表，可以直接参考使用：

 △图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

客户标签是企业微信相比于个人微信的重要优势。企业微信每个账号承接客户的标签体系是企业内部打通的，企业可以基于此标签做定向的消息推送和针对性的客户服务。标签体系的存在，使得客户在多账号之间的流转不再有隔阂。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

常规情况下，刻画客户的画像至少应该包含以下三个维度：

• 事实标签：基于既定事实，从基础数据中提取的，不因运营动作而改变的。如，性别、出生日期、星座等信息。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

• 运营标签：基于用户在私域内的动作，包括主动活跃或引导后参与或完成指令产生的标签。如参与活动、购买产品、邀请好友等。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

• 规则标签：基于运营规则为方便后续业务推进而产生的标签。如指定日期回访、推送活动信息等。

规则标签大部分时候是多个标签的组合，用来筛选出某一类客户，如把仅包含性别、年龄、来源标签而没有消费行为标签的用户，归类为“新用户”。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

仅拥有一套标签体系是不够的的，每一个标签设置是否合理不能仅靠它所负责描述的用户画像是否完善来判断，能否在真实运营中准确无误的被执行同样重要。

任何一个标签的实施规则应该满足最简单的“是否”标准，并且是基于精确数据衡量的，不能凭借运营人员的感觉来判断。如用户活跃标签，执行规则应该基于“近7日发送消息数量”的某个准确值，而不是运营人员感觉该用户活跃。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

针对拥有了丰富标签的用户，企业则可以根据用户偏好和行为指定专注的营销方向，或根据营销目的选定能让营销效果最大化的目标人群。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

“私域是卖字的生意”，这是几乎所有资深私域运营都已经达成的共识。私域业务一旦开跑，就像离弦的箭不再能随时被叫停。一旦有用户进入企业私域，“会话”就开始了，合格的私域业务不能靠运营人员临场发挥，一定要在每一个运营动作、每一个运营场景到来之前预设好话术库。

我们把私域的全链路放在一张二维图中：横轴是运营链路，从引流到承接到转化；纵轴是客户生命周期阶段或客户类型，从新用户到高价值用户甚至到流失。于是，两个维度交叉的地方则是我们的运营动作和运营场景，我们要做的是，把每一个关键阶段会用到的话术填满。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

3.1 预设针对多运营节点不同客户阶段的话术库

常规情况下，在私域运营内（不含引流文案）话术库至少应包含以下三个维度：

• 基于运营动作的话术库：如针对不用引流方式的粉丝承接话术、信息收集话术，日常规律性运营动作的话术、营销推送相关的话术、运营活动的话术以及客诉应对的话术。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

• 基于产品的话术库：如产品的介绍、产品的价值、产品的折扣、产品的使用等。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

• 针对不同客户类型的话术库：如针对新用户的欢迎语、付费引导，针对体验用户的回访调研、催单购买话术，针对付费用户的复购引导、回访话术等。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

3.2 创作能带来真实效果的运营话术

与常规文案不同，私域的话术重在转化。客户在会话场景下是很难读完大段文字的，所以私域的话术一定要短且直击用户痛点。更关键的，私域中的话术必须让客户有下一步动作，如下单、转发、回复，否则客户会快速离开当前会话场景。

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

句子互动在2天1夜私域实战训练营曾总结过三类话术模板：

• 承接话术三段论：亮明身份明确价值；交付承诺建立信任；下一步引导明确动作

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

• 营销推送话术三段论：明确消息类型；描述消息内容；为你提供的价值（你要去做的理由）

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

• 社群宣讲话术模板：段落式输出内容；红包封面语总结；助理账号刷屏共识重申关键信息。

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

“凡事预则立，不预则废。”

私域是持久战，更需要“兵马未动，粮草先行”，账号IP和社群主题、客户标签体系、运营话术库是私域业务的基石和粮草。

以上内容为《句子私域解决方案白皮书-门店篇》解读的第二部分，我们会持续更新解读这份白皮书，希望能帮助更多门店企业做好私域，找到第二增长曲线。

白皮书内容来自超过50家线下门店的实地走访、数千篇门店私域业务资料的查阅，以及我们大量头部客户的服务经验，希望能够为门店企业提供真实可落地的操作指导。

门店企业如何做私域

运营篇

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前面两篇，我们介绍了门店企业私域业务的运营主链路和3个基础建设，本篇开始我们针对运营主链路中的「客户沉淀」做详细讲解。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

我们会在本周五（12月10日）通过视频号为大家直播解读门店企业客流沉淀的部分，欢迎预约。

相比于“导流”或“增长”，“沉淀”能更好的表达门店类企业的获客过程。

对门店类企业来讲，如何把到店客流沉淀到线上（私域）做深度触达引导他们回到门店消费，是整个业务链条中最重要的环节之一。

相比于线上引流，线下到店客户的品牌认知度、品牌信任度和精准度会更高，用户价值也因此更高。

根据用户到店的行动路线，我们可以把整个流程拆分到五个关键节点：看到门店—>进入门店—>挑选商品—>结算支付时—>支付结算后。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

STEP1 用户看到门店

在门店外的展示内容，面对着巨大的人群流量，对于私域客户沉淀极其重要，因此我们需要思考：

• 门店哪个位置是最显眼的？

• 什么是我们最重要的信息？

• 这些信息如何让顾客看到第一眼就有进店的欲望；

• 或是不进门店就有意愿添加我们的客服账号

• ……

我们在《2天1夜句子私域训练营》中有提到展现内容的重要性，任何导流相关的内容，都应该先保证用户是可以看到的。

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

从展示内容的角度，三类信息会被用户忽视：一成不变的信息、过于熟悉的信息和用户在高认知模式下看到的信息。我们不再展开陈述。

△图片来自《2天1夜句子私域实战训练营》

典型案例如屈臣氏的“屈晨曦”IP形象展板，使用“扫码抢88元红包”的标语引导店外客流扫码参与活动。扫码后进入屈晨曦小游戏，会引导用户进入云店、添加专属导购等。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

完美日记线下店外同样有“扫码领取限量美妆蛋”的展板。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

值得一提的是，屈臣氏和完美日记的店外展板，已经不再是过去用来引导用户进店的动作，而成为了一个广告位。让那些没进店无法被店员触达的客流量有了在线上被触达的机会。

STEP2 进入门店

线下门店的布局设计中，“动线”是非常重要的因素。所谓“动线”，即消费者在店内所行走的轨迹，是指顾客从进店到离店这一过程所经过的路线。引导顾客逛遍全店，增加步行距离，从而提高购物数量的计划就叫做“顾客动向导线计划”。

门店客流沉淀中，店内摆件的内容和位置设计要与店铺的动线设计契合。如麦当劳、瑞幸、美日记的线下门店队列位置摆放了引导用户扫码小程序购买、或添加企业微信领取福利的摆件。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

餐饮类门店，可在餐桌摆放摆件，用户添加好友可领取当前情形下最需要的湿巾，而后引导会员注册、其他福利等。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

STEP3 挑选商品/点餐环节

正在此阶段的顾客正在直面商品，最能打动他们的莫过于产品优惠策略。可在顾客比价过程中向其传递优惠信息，将顾客引导至线上。

典型案例如便利蜂，在所有商品价格上标出了小程序会员的优惠策略，引导用户加入线上会员体系。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

STEP4 买单支付环节

相比于商品挑选阶段，此环节的顾客对价格更敏感。同时由于门店特有的排队情况，用户在此处的停留时间除用餐外是店内所有环节中最长的。买单支付环节的客流沉淀非常重要。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

STEP5 支付后引导

完美日记线下门店的店员会引导已付款的用户注册会员、添加小美子IP账号参与抽奖。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

微信支付在2020年就上线了“支付即服务”能力，商家可在顾客使用微信支付后引导顾客添加店员微信好友。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

在小程序点餐支付已成为标配的今天，支付后小程序内的私域引导同样重要。麦当劳小程序在用户点餐后，会引导顾客添加店长企业微信。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

ONE MORE 做好客户沉淀的基础建设

不要忘记我们在第2篇解读文章中提到的私域业务的3个基建工程：账号IP、标签体系和话术库。

从企业微信二维码被贴出去的那一刻开始，私域业务就正式开始了。除了想好被贴出去的企业微信账号IP形象外，需要对不同位置的二维码做区分。

企业微信与个人微信的不同之处在于，它可以为每一个二维码设置不同的来源渠道标识，这可以很好的帮助我们去观察复盘什么样的摆件、摆放在什么位置的效果更好。

同时我们可以为不同位置、不同引流方式的账号配置不同的欢迎语，以实现更精细化的第一印象建立。

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

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以上内容为《句子私域解决方案白皮书-门店篇》解读的第三部分，我们会持续更新解读这份白皮书，希望能帮助更多门店企业做好私域，找到第二增长曲线。

门店企业如何做私域

转化篇

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前面三篇，我们解读了门店私域运营的主线路、3个基础建设和客户沉淀，今天我们开始解读客户运营部分。这部分将包含私域“导、接、运、转”四个关键环节的“接”和“运”两环节。

 

01

客户的承接和分流

 

“客户承接”是私域链路中非常关键的一环，但却很少被运营同事意识到。我们在所有的私域主链路中都把它作为一个单独的模块，以保证大家能够足够重视。承接包含了对获客环节承诺的交付以及交付后向后续运营的引导。

要保证私域业务运营链路的流畅性，必须做到“环环相扣”，各阶段之间都应该是相互“导-接”的关系。

如我们在门店海报中使用“扫码领取20元优惠券”作为福利引导客户进入私域，那么私域承接阶段的第一互动应该是交付承诺。紧接着应该给到下一个环节的“导”：加入群聊领取30元优惠券。以此类推，客户进入群聊后第一时间交付承诺，然后给出下一步的“导”：把群置顶凭截图领取50元优惠券、参与打卡领取50元优惠券、邀请好友进群领取50元优惠券……

基于此，欢迎语的重要性已经不言而喻了。句子团队在《2天1夜私域训练营》中有总结欢迎语的三段式模板，就是完美契合“导-接-导”的。

▲图片《2天1夜句子私域实战训练营》

 

具体话术内容的撰写方式，我们在过往解读[2]的话术库部分和当周的视频号直播中有分享，不再赘述。这里给到句子团队总结了几种不同目的进入私域的方式，以及对应的应答方式。

 

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

篇幅受限，我们不再展示以上5种进入私域用户应答话术详细的案例内容。

02

私域运营的打标签实施策略

 

标签体系作为私域运营中最重要（没有之一）的动作，我们有必要在运营篇再做陈述。

理想状态下，客户在私域内容的标签应该是自动完成的，尤其面对几十万甚至百万量级用户时，靠人力打标签是不现实的。（实际上句子互动已经实现运营链路中95%以上用户标签实施，剩余5%多数为自定义的回访反馈标签、客诉标签）

在解读[2]的用户标签体系部分，我们给到了打造用户标签的几种方式。与运营动作相关联的大概可分为：来源标签、时间标签和互动行为标签。

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

三种类型打标签的实施策略，总结如上图。受篇幅限制，我们同样不再详细展示它们所对应的实际案例截图。

需要在此部分提到的，句子互动已经实现基于用户互动消息中的关键词内容自动为用户打上应的标签。结合句子互动的智能对话和智能拉群能力，可以在客户添加企业微信后的承接阶段，通过配置基于关键词回复的交付中添加用户需求喜好标识动作，如交付三个福利任选其一，根据用户选择的福利得到用户的喜好。

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇

 

03

私域运营的留存、促活和自增长

 

我在使用企业微信做私域业务的最开始（2020年9月）就有一个判断：企业微信是第二代公众号。这个判断随着群聊折叠、发送消息频次的升级在被逐渐验证。

企业微信的1V1消息私聊对标公众号的服务号消息，直接呈现在客户微信的消息列表；企业微信群聊的1VN消息发送对标公众号的订阅号，可能被用户折叠进分组。

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

关于微信群折叠对私域的影响讨论已经非常多，句子互动也在实践中得到了一些反馈，相关内容我们在未来单独撰文阐述，欢迎持续关注我们~

句子深知企业私域中的每一个用户都是真金白银换来的，不容轻易流失，同样不允许任何一个用户被忽视。

像我们在解读[1]中关于“私域”的定义中所描述的，企业需要在私域中为用户提供持续的价值，才能建立有效的关系。这个“持续”的价值一方面是基于整体私域业务的导向的，另一方面我们可以通过运营技巧制造这种“持续价值感”。如通过每日打卡活动、定期的会员日活动、私域暗号特权、每日固定分享等活动为用户建立私域内容长期期待，以实现留存目的。

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

其他相关案例截图不展开列举，可在白皮书完整版中查看。

保证社群的活跃性同样是让用户留存的策略，我们总结了9种常用的社群促活玩法，供大家参考使用。

▲图片《句子私域解决方案白皮书-门店篇》

 

朱熹在《观书有感》中有一句诗流传至今：问渠那得清如许，为有源头活水来。私域业务同样，我们不能完全依赖门店的客流沉淀，“自增长”才是私域业务用户增长最好的方法。

私域业务中最常使用的增长策略为“裂变”，相关工具也已经做到无门槛操作，我们不再详细展开介绍。白皮书的完整版中给到了部分案例，大家可以前往查看。

需要单独提醒的是一个容易被忽视的策略：跨界合作。这个在品牌传播业务上常被使用的策略，同样可以应用于门店私域业务中，尤其对连锁门店。