这几年时间里，品牌的营销获客方式正在发生改变，做私域似乎成为了一个必选项。一方面是新品牌新消费市场的火爆；另一方面是整体流量大盘市场饱和，在当下流量获客成本居高不下，消费者行为触点极度分散，特别对于新品牌来说，因此私域运营成了近两年的热门热点话题，那么究竟什么是私域呢？私域有哪些基本知识，我们跟随这篇文章一探究竟～
1.到底什么是“私域运营”？
在谈私域流量实操层面之前，品牌要先对齐对“私域”的认知，究竟什么才是“私域”？
有品牌方认为，私域是一个用户是掌握在品牌方自己手上，在触达的用户的过程中可运营、可沉淀、可变现，从各个营销的角度都可以为品牌的GMV和口碑传播不断创造价值。
从数据角度来看，“私域”是品牌所掌握消费者的“数据资产”。这里的“数据资产”是消费者画像、人群属性、标签等一些可用的数据。这是品牌手中的一方数据，并且可以持续应用的，比如打电话、发短信，甚至可以对接品牌的广告投放，这样的一方可沉淀、可流动的用户数据才是“私域”。
从流量获取费用角度来看，私域的流量是近乎免费的。品牌在天猫、京东上要有流量，必须要花钱才行，私域的流量在微信、抖音、快手上是可以免费触达的。真正的私域并不是一次性收割用户价值，而是不断的与它们建立联系、互动，以此带来更多的留存、复购和品牌溢价。因此，建立私域体系不像传统的营销，必须花钱、不停买流量才会有销售业绩。
综合来看，对于“私域运营”的定义，品牌有一个共同的认知，就是品牌方可以直接和消费者交互的地方，并且可长期，称之为“私域”。
2.公域运营与私域运营的关系
私域运营是相对公域运营而存在的，一个是自己可以掌握，反复使用不增加成本，另一个是花钱在平台买来的一次性流量。
公域和私域，从流量属性上的简单划分。
公域流量：百度、淘宝、京东、拼多多、大众点评、美团、饿了么、抖音、快手、小红书、B站等。
私域流量：品牌自有APP、官网、小程序、公众号、微信个人号、微信群、朋友圈、私信功能等。
有品牌方认为，在谈私域和公域的时候，不能仅仅认为买了产品的消费者才是私域用户，品牌在做营销活动的时候目的不同，带来的结果是不一样的，有时候用户虽然没有消费，但也能帮助品牌做转化。
比如，当用户关注品牌公众号的时候，已经是进入品牌的私域阵营了，假设他发布了传递品牌信息的朋友圈，就是在利用自己的私域帮助品牌传播了。如果用公域的视角，微博就是典型的广播逻辑，在上面大喊一声，有人收到了就看到了，没有就石沉大海。
因此，私域运营和公域运营的关系是相对存在的，从流量的掌控权来看，甚至从存在一些中间地带，比如“半私域”，在公域平台上也存在私域属性，淘宝群、抖音群等。
3.为什么要在私域运营要重服务？
做私域一定是为了增加产品销量吗？有时候并不仅仅是销量，而是以品牌直面服务用户的一种手段。
如果你是一家家电品牌企业，在家电行业大部分的消费者都是一次性的，平均5年时间才回购一次，做得好的复购率也只有15%左右，因此，整个行业处于拉新的挑战中。
市面上也有做得好的家电企业，它们的理念不是纯粹卖产品的思维，而是做好服务和体验。对于已经消费的用户，用不同的用服务来触达，比如卖空气净化器的品牌，隔半年时间去沟通消费者该换滤芯了，甚至免费送一个，以此加强品牌连接。
若目光放得更更长远一些，回看那些上百年的企业品牌，它们在初创阶段都是扎扎实实服务一部分人群，没有说跑的多快，布局多广。
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