句子互动 品牌案例 稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解

稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解

广告位

稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第1张

2794字 | 5分钟阅读
编辑|酋长
近两年,母婴市场在高速增长,其中风头最劲的当数母婴洗护这一细分领域。
目前行业内除了强生、贝亲等国际知名品牌,还有以红色小象、青蛙王子为代表的国产品牌也丝毫不落下风。
红色小象在2019年成为天猫母婴洗护TOP1,2020年红色小象在线上TOP10婴幼儿洗护品牌市场份额占比高达64.41%。
作为最适合私域的品类,红色小象自然也早早地发力私域运营,开启精细化运营。下面就为大家拆解,红色小象是如何做好私域的?
本文目录如下:
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、IP人设拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第2张
案例背景
-www.juzibot.com-
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第3张
01 品牌简介
红色小象创立于2015年,从2019年起,成为市场份额第一的母婴护理品牌,品牌标识灵感源于大象妈妈对小象“持久的母爱与呵护”。
其定位是打造适合中国婴童肌肤的专业母婴护理品牌,走的是精细化、品质化和高端化的路线,旨在成为婴童极简护肤的引领者。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第4张
02 市场规模
近年来人口出生率持续走低,但随着人均可支配收入的增长以及母婴家庭消费能力的提升,中国母婴市场依然持续增长,预计2023年,中国母婴消费规模达37552亿元。
03 用户画像
红色小象的受众群体以90后、95后新生代妈妈为主。
基于用户特性,红色小象采取多形式、多维度、多触点的“内容织网”与用户链接。如联合崔玉涛、知名三甲医院医生、年糕妈妈、老爸评测等更具专业性的大V进行口碑推荐,不断夯实品牌的专业背书。
 
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第5张
流量渠道拆解
-www.juzibot.com-
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第6张
红色小象通过全域平台作为放大器,以明星代言和大量KOL为背书,在用户心中建立了强粘性与信任感。
因此,选择围绕福利的方式,打造社群的私域入场方式,通过小程序及完善的会员系统实现变现闭环。
01 私域平台
1)公众号
「Babyelephant红色小象」公众号内设置了多个社群的引流入口。
引流路径1:关注公众号,会自动跳出欢迎语,用户根据提示,回复关键词【专属客服】/【宠粉福利官】会弹出企微福利官海报二维码,扫码即可添加福利官为好友。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第7张
引流路径2:点击公众号菜单栏【象粉乐园】中的【象粉福利】,弹出企微福利官海报,扫码可添加福利官企微。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第8张
引流路径3:点击公众号菜单栏【品牌介绍】中的【专属客服】,弹出客服二维码,扫码即可添加客服企微。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第9张
02 公域平台
1)视频号
账号名字为「Babyelephant红色小象」,和公众号相关联。视频内容以产品种草、专家科普、检测报告、励志故事为主。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第10张
2)小红书
红色小象在小红书有1万+篇笔记,5.3万粉丝,标签#红色小象安心简护有294万次浏览
首页有引导打卡,用户也可以点击店铺进行选购商品,内容以产品种草、有奖互动、励志视频等为主。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第11张
3)抖音
红色小象在抖音拥有49万粉丝,账号每天固定8:30-23:30开启直播,内容主要以带货、种草为主。
抖音主页设置了进入官方店铺的触点,商品主页引导用户成为会员。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第12张
4)微博
红色小象在微博有15.6万粉丝,视频累计播放量为50.8万,微博主要内容以节日祝福、产品种草、有奖互动等为主。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第13张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第14张
IP人设拆解
-www.juzibot.com-
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第15张
红色小象的企业IP较传统,员工统一以公司logo作头像,企业IP的角色以品牌宣传、发放福利、活动预报为主。
下面以我添加的企业IP为例,进行详细拆解。
01 人设定位
昵称:小象宝
头像:卡通小象宝宝头像
角色定位:品牌福利官
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第16张
02 自动欢迎语
添加企微后,自动弹出问卷调查,发送无门槛优惠券领取链接,并介绍社群价值引导添加社群。
03 朋友圈运营
内容频率:每天发布2条朋友圈内容
发布时间:上午9:00-10:00
朋友圈内容:主要以产品推广、福利活动、知识科普等内容为主。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第17张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第18张
社群运营拆解
-www.juzibot.com-
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第19张
下面以我添加的社群为例,进行详细拆解:
01 社群基本信息 
群昵称:红色小象官方福利群
群定位:福利群
社群价值:育儿干货、优惠福利等
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第20张
02 社群欢迎语
入群没有设置欢迎语。只有用户加福利官时,会在欢迎语里介绍社群价值;另外,群公告也没有标明群规,主要是活动发布时使用。
03 社群内容
红色小象的福利群互动较少,主要是福利官发布活动、产品种草以及维护秩序,发布频率也不高,一天1-2次,下面以一天内容举例:
下午15:30 产品种草,以场景式推荐;
下午18:00 提醒一天的工作时间结束,引导留言。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第21张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第22张
会员体系拆解
-www.juzibot.com-
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第23张
红色小象在微信小程序和电商平台都设置了会员体系,以会员体系+积分体系为主,下面进行详细拆解。
01 小程序会员体系
1)成长体系
成长体系主要分为5个等级:注册会员(无门槛),VIP2(9成长值),VIP3(499成长值),VIP4(1999成长值),VIP5(5999成长值)。
用户通过消费和完成任务,获取成长值升级。升级可获得优惠券及积分奖励,如当用户升级为VIP5,系统赠送5000积分。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第24张
02 积分体系
红色小象的积分通过消费、签到、会员升级等方式获取,积分可用于兑换商品、权益卡、优惠券。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第25张
03 天猫会员体系
红色小象电商平台的会员体系比较完善,主要以成长会员+积分体系为主。下面以天猫平台的会员体系为例。
1)成长体系
红色小象的成长会员共分为5个等级:

幼儿小象:绑定会员卡即可申请成为幼儿小象

萌新小象:在本店铺12个月内累计消费金额大于0元

忠实小象:在本店铺累计消费金额达到299元

铁杆小象:在本店铺累计消费金额达到499元

甄爱VIP小象:在本店铺累计消费金额达到799元

成为会员可享受福利:专项有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、优先退款等。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第26张
2)积分体系
用户通过消费可以获得积分。使用积分在【积分享兑】中换购产品、周边等。
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第27张
亮点与不足:
最后,总结一下红色小象在私域运营上的亮点及不足:
1)社群内容单一:社群内容相对单调,目前只是在做每日产品推荐。可以尝试适当增加互动小游戏、活动秒杀等内容,不仅可以加强社群的价值,也可以活跃用户,进而提高社群转化率。2)朋友圈运营成熟:从红色小象朋友圈发布的内容来看,它们结合了知识科普与福利推广,营销感没那么强,并且形成了内容SOP,发布频次较稳定。

3)积分体系待完善:相对而言,红色小象的积分体系比较单薄,建议可以增加一些获取积分的渠道。

END。

句子互动:国内较早落地GPT的服务商之一主要应用于AI客服模块
如果你对大语言模型在对话场景的应用感兴趣
可以关注下方公众号体验
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第28张
如果你对[微信生态中接入全渠道客服能力]感兴趣
可以扫描下方二维码联系我
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第29张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第30张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第31张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第32张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第33张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第34张
稳居母婴洗护TOP榜,国货母婴品牌「红色小象」私域运营全拆解 第35张
广告位
特别申明:本站的主旨在于收集互联网运营相关的干货知识,给运营小伙伴提供便利。网站所收集到的公开内容均来自于互联网或用户投稿,并不代表本站认同其观点,也不对网站内容的真实性负责,如有侵权,请联系删除。https://juzibot.com/blog/11407/
上一篇
下一篇
联系我们

联系我们

邮箱: sales@juzi.bot

工作时间:周一至周五,9:30-18:30
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部