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樊登读书是如何做用户运营的? 樊登读书用户运营体系拆解

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本文将结合实战案例为大家深度拆解樊登读书是如何做用户运营的,通过樊登读书的用户运营指标体系来倒推樊登读书的私域矩阵是如何搭建的。

樊登读书是如何做用户运营的? 樊登读书用户运营体系拆解 第1张

一、基本信息

樊登读书APP为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识服务。

成立于2013年,樊登读书是基于移动互联网的全方位学习平台。 目前旗下有樊登读书、一书一课、渠道云、知识超市、心选商城、樊登书店、核桃书店、樊登小读者、年轮学堂、我是读书人、十万+等多款明星产品,内容全 面覆盖企业、管理、职场、创业、家庭、心灵和人文等众多知识领域。 产品特点:读书(视频+音频)+知识超市(课程) 盈利模式:365元年会员+樊登书店(加盟制)+樊登商城(电商生意,售卖书籍和生活用品)+知识超市(付费课程)

樊登读书,一年的收入规模,已经达到了10个亿。会员原价为365元/年(苹果手机端388元/年), 按照活动优惠折扣算,每年成交将近350万个年会员。

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1)用户注册

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2)APP下载量

截止2021年12月 安卓手机总下载量:5.18亿+ 近30天日均下载量:300万+

IOS总下载量:2000万+ 近30日均下载量:1万+

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3)用户画像:

女性群体居多,整整比男性群体多15.55个百分点(育儿类以及 心灵成长类书籍占比大,女性对此需求大)。

80后居多(31~40岁占比44.85%),进入职场已经7~16年,通 常是企业的中高层管理以及老板;其次是90后群体(24岁以下 ~30岁占比43.94%),在读大学或者进入职场1~6年。

中高消费者占比最高,为36.27%,紧随其后的是中等消费者, 为34.66%相差不大,中高消费者和中等消费者将近70%,是购买年会员的主力军。

以一线城市居多(杭州、南京、天津等,占比43.88%);二线 城市和三线城市随后,且占比相近(17.04%和19.76%);超一 线城市(北上广深,占比13.27%)。

读书会员占比排名前10的省份,就有6个沿海发达省份,分别是 广东、山东、河北、浙江、江苏和福建。这和省份的消费水平高、 对新事物的接受程度高,其实是相关的。

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4)获客策略

樊登老师的个人品牌定位就是说书人,他身上的闪光点就包括和蔼可亲、人生导师、 EMBA讲师、擅长演讲和热爱读书,这些都很容易讨人喜欢,进而获得粉丝。通过线下演讲、文 化节目、直播渠道来扩大个人影响力。

边际成本基本为0,录制好的音频售卖给10个人和10万人听,生产成本基本都是一样的;社交属性,樊登读书是一个内容产品,一方面樊登的每一节内容在完成对用户的认知占 领之后,本身可以非常容易地引导用户分享,同时知识付费内容用户本身有着非常强烈的分享 意愿,将此分享行为变成自己的社交货币。

产品价格门槛低,促销活动力度大且简单明了。

吸引:1.个人IP影响 2.短视频借力 3.裂变增长 4.代理商模式 5.产品合作

培养:1.7天新人试听 2.微信客服 3.线下读书会 4.短视频内容 5.服务号精选内容

付费:1.直播促销 2.节日促销

用户运营策略分析">二、用户运营策略分析

1、拉新

1)分享裂变拉新

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App内分享得会期:每邀请一名新用户在7天内注册登录,即可增加3天会期,邀请好友不限次数

拉新可能中大奖(抽奖活动)

如:今年双11的免费抢iPone13,邀请的成功注册并登录的用户 越多,获奖几率越高(PS:目的是激发用户分享并购买会员)

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2)付费投放拉新

搜索引擎营销

搜索引擎营销主要是在百度投放广告,以及增加百度搜索以及其他搜索渠道的曝光率

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节目推广

通过制作节目《我是讲书人》,借助电视台及媒体的力量,打造读书标杆人物,很好地吸引一大波流量和注册用户。

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3)内容平台营销

通过抖音、小红书等平台发布短视频、直播、促销信息等,引流拉新

比如在小红书发布一些记忆方法、好书推荐以及人生思考,吸引用户点击观看。

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4)其他渠道

线下搭建各地樊登读书分会目前樊登读书会全球已经积累1700多个分会,线下分会的力量也非常大,这之间能帮助樊登进行拉新,之间是相互促进作用。

樊登书店:通过线下实体de樊登书店,进行引流、拉新。

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樊登个人 IP 打造

樊登老师的定位就是说书人,特点就是和蔼可亲、人生导师。通过设立的“人设”,来成为行业内的专家,以此来影响更多的人。

樊登老师主要通过线下演讲、文化节目、直播渠道来扩大个人影响力,都是和知名机构或者名人合作,实现强强联手

2、用户留存

1)产品体系介绍

首页推荐:

首页主要有编辑推荐、热门榜单、本周新书以及专属为你推荐等等,通过算法,大数据的支持,找出用户兴趣点所在。

非凡精读:

在为你推荐中,可以设置兴趣偏好,快速匹配你的兴趣,找出你喜欢的内容

课程:

推荐一些热门课程,匹配用户高消费人群的行为特征。

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每日签到:

每日签到可以得积分,签到天数越多获得积分越高,每还可以分享好看的日签图丰富自己的网络社交。

更多任务:

引导用户完成产品功能体验以及参与更多活动获得积分

积分商城:

通过积分可以兑换免费书籍以及 VIP 年卡等有价值的好货促使用户留存

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成就体系

产品里设置成就体系不仅是为了满足用户的荣誉感,平台更希望用户将自己获得的勋章分享到社交朋友,从而为产品带来曝光和流量。比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等。

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训练营

用户多为高消费人群,推荐一些适合该人群的课程(如创业者式成长,深度阅读等)。配合一些打卡返现的活动,让用户愿意花时间在训练营上学习

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线下活动

通过选择用户较集中的城市,举办线下活动,内容也比较符合用户需求,拉进与用户的距离。如线下沙龙,专家讲课。

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2)会员体系

樊登读书的会员体系可以让读者享受到以下几点福利

  • 优质内容:推荐好书以及内容完整版
  • 高效工具:思维导图、音视频讲解、配套文稿
  • 专属折扣:课程、商城和训练的折扣
  • 赠送特权:可以赠送VIP体验卡给亲友
  • 成长礼包:大咖课程以及精选书籍

通过这些福利吸引用户成为会员、

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3、用户活跃

每月举办好书共读计划

培养用户的使用习惯 樊登读书每天早上给用户推荐一本书,如果用户听完后留下评论,并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一 起读书,一起打卡。

每天推送优质内容

高频内容带动低频听书 樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书,所以用户打开app听书就变成了一件低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可干,樊登 创建了多个内容栏目与听书形成互补,每天给用户推送 句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来促使用户打开app

每天签到

奖励用户积分 很多app都有做签到功能,但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。不管是日历签到还是契约型签到亦或者养成 类签到,都是为了促活,让用户连续打开app。

学习中心

测试、学习报告、学习时长、读书挑战(180天听完30本书,奖励积分)

活动

通过举办一些用户感兴趣的活动来促活,比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等

付费类项目

起初只有樊登读书VIP一个付费项目,后续拓展了课程、培训类等多方面的付费业务,满足更多的消费者更多的需求,提升用户 的付费几率

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樊登读书会员 非凡精读会员 课程 训练营 新父母 樊登讲经典 李蕾慢读 沟通力

企业版

活动促销

通过结合营销活动、社群运营、小助理私聊、直播等,进行各种付费项目的促销,如买一年赠一年,还送更多赠品等。

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四、总结及建议

1、总结

优点

运营推广手段比较全面,覆盖渠道比较广,基本都能覆盖市面上常见的渠道。

比较注重产品内容方面的打造,内容方面也在不断的完善。

给用户的权益较多,用户使用的动力比较充足。

缺点

太过于注重樊登老师个人 IP 打造,其他导师内容推广程度较弱。

运营策略上可能还有创新的空间

2、建议

信息1:新用户基础福利为7天会员+邀新注册得3天会期(不限次数)

信息2:“App 内分享得会期 ”流量最大

优化建议:在新手小目标(新手任务)中,增加任务内容及奖励 如:邀请好友共同完成小目标,双方均可获得14天会期奖励(邀请不限次数)。好友只需在7 天会员内完成小目标,即可视为双方都完成并赠送14天会期兑换卡 目的:鼓励提高用户拉新质量,提高短期留存价值,为成为付费会员增加可能性。

信息1:180天学习挑战得积分(不限次数)

信息2:积分商城产品

信息3:非会员成长体系优化建议:目前积分商城的产品非常丰富,但除了付费购买大量产品获得大量积分外,通过其他方式获 取的积分非常少以及缓慢。我们可以结合以上信息,设计付费用户的会员成长体系,为付费 用户赋予经验值等级奖励(像游戏一样)。设置:1~30级,每个等级的提升设计对应的提升任务,并设置对应奖励 目的:提高老用户的粘性,增加产品体验的可玩性,通过丰富等级任务,让用户去体验站内 丰富的内容。像游戏一样玩耍,在游戏中提高个人综合素质。趣味性很重要

信息1:有7000多家授权点

信息2:线下分会289家,覆盖城市30+

信息3:读书会员占比最高分别有广东、山东、河北、浙江、江苏和福建

信息4:授权点、樊登线下书店、分会,都会不定期举办线下沙龙,已形成氛围。(美团、大众 可看到相关信息)

优化建议:通过短视频矩阵、短信通知、APP推送、服务号、书童等与用户直接沟通的渠道,发布邀请信息。

目标用户为会员期内用户,让更多的用户参与线下沙龙,通过氛围带动用户的活跃度。设置:线下沙龙还可分等级。免费、低价付费、高价付费参与,进阶式培养,人群划分。让 用户各求所需。

目的:提高会期内用户对产品的认可以及使用频率,会期内可能是未付费的新用户、可能是 很少参加互动的老用户等。优点是可以借此机会提高用户的付费转化更容易,老用户的付出 及对产品价值的认可。为用户提供更多的社交机会。

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原创:来自网络,句子情报员整理。

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