谈起鲜花,大部分场景是把它和社区电商结合在一起。其实不仅仅是社区电商,在传统的电商领域,鲜花也有一席之地。那么在电商中鲜花行业应该如何去做私域引流呢,我们一起来看看这篇文章~
不到五十万的私域流量,能做出高出同行几十倍ROI。今天分享的案例来自一个头部的鲜花电商品牌的实操。
能够在私域里玩转标签体系和积分体系的选手屈指可数。尤其是要在社群冷启动之前完成这两个体系的构想,可以说是有点强人所难。
已经在公域电商平台上搭建了积分体系的品牌,常常会跳过在私域里再做一遍积分体系的步骤。
因为在电商平台和小程序商城数据难以打通的前提下,仅从公域将大量的用户引流到私域就耗费了大量的精力。
然而,这个品牌不仅做到了,还在我们的操盘手交流群里炸出了一堆想抄作业的沉默用户。
万事开头,私域引流。
所有私域体系的搭建,都要从引流讲起。
该品牌留下的钩子是引导付费用户添加企微获取养花教程。
对于在淘宝、京东等电商平台已经付费的用户,塞入包裹卡引导;对于小程序和其他平台的付费用户,则使用AI外呼引入私域。
效果怎样?品牌方在使用了句子的API加好友功能后,好友添加率超过40%。
公众号也是该品牌私域运营的一大阵地,不定期推送营销活动、养花知识。用户关注品牌公众号后,会收到添加养护顾问的信息。点击链接后,就会弹出带有二维码的海报,引导用户添加企微。
在完成私域流量池的搭建后,该品牌是如何展开承接和运营动作的?
用户添加企微后立刻收到多条欢迎语,在欢迎语中会告知该品牌最新的鲜花包月活动,以及入群方式。
添加企微10分钟后,用户会在私域内再次收到私信提示。被告知新人有首单礼品和快团团订阅获赠红包。
递进式地触达用户,能够提高私域中用户的进群率和首单转化。
用户会在私域社群内收到大量的信息,主要以养花知识分享和商品促销为主。
比如,芍药花期到了,就会在群内推送芍药包月大促和社群用户专享的免单抽奖活动。