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如何打造TOB行业私域知识库

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如何打造TOB行业私域知识库 第1张

建立信任是ToB私域核心,而知识库是建立信任的弹药库。

知识库的本质是获取信任,对企业越信任,越能降低B2B客户的选择风险,加速B2B客户做决策。

而信任建立主要依靠两个方面。

1.实实在在的数据,比如服务了多少客户、在行业的地位排名如何等。

2.通过造势,更多是影响客户的感性系统,频繁的曝光、深度的曝光都是造势的一种体现。

在私域不同阶段,都需要知识库的稳定支撑:

3.拉新/线索沉淀(承担诱饵功能——行业案例包*1)

4.运营/建立专业人设(承担获取信任功能——行业资讯/每日&白皮书*1/月)

5.私域转化(承担促转化功能——高级解决方案*1/周 & 直播课*1/周)

下面阐述如何快速产出知识库内容:

拓宽内容类型丰富度——

1.介绍公司价值观

主要包括公司介绍,愿景/使命/价值观,内部组织文化等。

B2B企业的公司文化也有可能成为非常重要的业务抓手,当你的价值观足够正,你的使命足够有意义的时候,你就能够感染、吸引到更多同频的人。

2.介绍产品服务体系

主要是对产品和服务的详细介绍,可以采用FBA法则,F(产品的特点)、A(产品的优点),B(产品对客户的利益点)。

可从多种角度攥写——站在外部视角从客户的角度看问题;站在公司内部视角从产品的角度看问题;站在竞争视角从行业的角度看问题

3.介绍行业/客户案例

案例:做了什么,做出什么结果。

案例的重要性不言而喻,没有优秀的客户案例就难以证明你有真正解决问题的能力。客户案例自然也成了To B企业在构建内容体系上最为关键的一部分。尤其对于没有什么名气和背书的营销策划机构来说,案例就是最强的说服力。

4.整合行业资讯

新闻:发生什么,有什么影响。

当行业发生什么重大事情,比如与大品牌合作、获得重要奖项、召开重大会议等,整合为每日资讯同步至私域。

5.输出行业趋势&观点

趋势:一件事情,如何发展。

这个行业的趋势是什么?新的一年的趋势是什么?某件事情的趋势是什么?比如《新消费与技术时代,内容营销的四大趋势》,写的是内容营销方面的趋势。

观点:对一件事,你怎么看。

比如《双微一抖+场景分众,引爆品牌的新法则》,写的是引爆品牌方面的观点。

6.输出客户评价&口碑

让部分有代表性的客户用文字或者视频的形式表达合作之后的感受。因为你说十句,有时候抵不过你的客户说一句。你的潜在客户更容易相信你的已合作客户的评价,毕竟他们才是站在同一战线上的(都是花钱的)。

 

丰富内容传播形式/渠道——

目前内容形式丰富,如短视频、直播、音频等等。除了私域传播,还等多平台分发获客。

1.图文传播——深度文章、作战地图/脑图、白皮书/报告

2.短视频传播——案例介绍、行业资讯整合、产品操作演示

3.直播——私域课程、深度讲解、活动促销

4.音频——行业观察、行业大品牌采访

5.内容提炼核心、高频复用——

内容复用是指充分发挥每一个单位的内容,普遍的做法就是把同一个内容做成不同的形式,并发布在不同的渠道。

主要解决两个方面的问题,其一能降低内容的生产难度;其二能提高内容的密度,把同一句话反复说才能释放更大的能量。

内容核心即核心内容。十句话中如果没有一句是重点,那就是废话连篇。

B2B企业在构建内容体系的时候一定要找到自己核心要传播的内容,然后把它反复说,因为受众的心智容量有限,只记得住少部分内容。

曾有人把分众传媒董事长江南春关于《人心比流量更重要》的分享做了粗略的统计,得出的结果是,同样的主题(侧重点和案例会有所不同),江总竟然在不下于100个舞台进行了分享。力出一孔,才能力出一孔。这背后便是重复的力量。

 

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如何打造TOB行业私域知识库 第2张

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