如何做好B端训练营的项目管理，记住这三点：项目管理的铁三角：人、事、钱。
1. 事——流程规划
1）明确目标
首先，在制定训练营整体规划、任务拆解、时间分配之前，要明确非常重要的一点，就是数据目标。所有一切的运营活动，最终都要落实到数据指标上来，只有明确了目标，后续的运营动作才能有的放矢，也才能随之确定交付过程和交付结果注重的指标。
所以，一定要再三地想清楚，并和老板汇报确认，本次训练营的最终目标是什么？
一般来说，转化类的训练营的终极目标是营收额，对应的就是转化率。
已付费的训练营的目标是学员的满意度（NPS）、听课率、打卡率、作业完成率等。
有关此类指标，具体不展开，后续专门写一篇文章来讨论。
本文主要讨论的是，KAAS平台为提升活跃度，所做的运营活动-训练营，那面向的群体是已付费的客户，主要的最终目标是提升与客户的粘性，为来年的续费打下坚实的基础。
这样也就明确此类B端训练营的目标，则为完课率、作业完成率、以及学员的满意度NPS，更重要的是客户（企业负责人）的反馈。
2）营前规划
营前规划需要从课程内容和运营玩法，两个重头切入。
负责课程内容的同事，需要在营前做好整个训练营的课程规划，包括几次视频课程、几次直播课程、几次案例讲解、几次实训作业、几次小组讨论、几次阶段测试等；哪些模块是必修课程，哪些模块是选修课程。
比如为期1个月的付费训练营，每天的任务是什么？每天学多少时长的视频课程，哪天安排测试，哪天安排讨论都是课程内容同事需要设计完成的，只有有了清晰的课程内容的整体安排，运营同事才能根据课程安排，设计出最重要的部分，奖励机制——积分制度。
负责运营的同事，结合课程整体规划安排，设计出一套整体的运营方案，包括如何对平台上已付费的企业进行限额招生、如何邀请学员进班级群、社群承载量、开班典礼、破冰环节、每天什么时间发任务、积分制度如何设计、奖品名额等。
项目经理结合运营同事、课程同事的内容，整体制定出一套完整的执行timeline计划表，也可以用甘特图，细化到阶段——任务拆解——具体内容——数量——负责人——时间节点——状态等。
3）营前准备
物料准备：如开班典礼的PPT、招生海报、奖品挑选、邮件海报等。
话术准备：开班的话术，邮件招生话术，每日任务话术，促学话术，电话督学话术，与企业培训负责人定期汇报营期数据话术等。
这里的话术，建议可以总结出一套sop，细致到单日的sop，几点发什么话术，不同的营都总结出一套sop，再整体出一份通用训练营的sop，不断地更新迭代。后期成熟后，量级扩大后，招实习生就可以快速上手复制了。
结营sop截图片段
4）营期运营
① 开班典礼
讲清楚训练营的课程框架、讲师介绍、最重要的是学员制度和积分激励制度；开班典礼这个环节的氛围很重要，开班典礼氛围活跃对训练营接下来氛围的调动都有很大的作用，所以就算万事开头难，但也一定要开好“开班典礼”这个头。
② 每日任务
每日在早晨、中午、晚上固定的时间段，根据不同企业客户时间段的不同，可定好发布时间。
一般早晨是7:00-8:00，中午12:00-13:00，晚上18:30-20:00；可以做每日任务的小卡片。
③ 直播课程
提前测试，与讲师沟通流程，直播期间记录学员问题，直播过程可以设置抽奖环节，调动氛围。
④ 点评作业
班主任收集作业——反馈讲师——讲师点评，这里注意下时限问题，提前给学员讲清楚。
⑤ 实训项目
讲师——课程同事——助教——学员，四方配合。
⑥ 结营典礼
结营典礼也是个十分重要的环节，当学员在某一个时刻到达了巅峰体验感，那么他对训练营整体的感觉都是良好的，即心理学上的峰终定律。所以结营典礼，要做好整个氛围的调动，可打感情牌。
营期内小tips：
- 及时响应学员问题，并将问题分类，正面反馈随时存档，反馈给对应企业培训负责人，同时为后面做交付报告做素材积累。
- 与学员的互动，提前设定好氛围团队，俗称水军，后面讲人员的时候在具体来说。
5）营后收尾
B端训练营而言，最终收尾的重要性就在于交付报告了，也就是结营报告，这都是客户成功经理向企业培训负责人人表现的大好时机。完整的数据报告，和企业员工的表现，成绩的优秀以及奖杯，都是后续企业培训负责人向他的大BOSS汇报的好材料，所以结营报告一定要做得尽量完美。
以下几个字段可以参考：
① 训练营介绍
- 训练营目标；
- 适用人群；
- 课程内容；
- 学习模式；
- 训练营时间；
- 参营企业。
② 企业数据情况
- 完课情况；
- 作业情况；
- 讨论情况；
- 考试情况；
- 出勤情况；
- 总成绩情况。
③ 学员评价
- 整体NPS；
- 课程NPS；
- 运营NPS；
- 机制NPS；
- 讲师NPS；
- 服务NPS。
以上是结营报告常见的一些字段，具体可以根据训练营内容与企业的需求，再对实际情况进行调整。总而言之，完美的结营报告，是向甲方企业来年续费的敲门砖。
6）营后复盘
结营后内部的复盘是十分重要，需要对NPS中的贬损学员进行电话回访，了解其真实的原因，由课程内容同事与运营同事双方共同参与，回访会更加全面和深入。
复盘的数据字段可以参考上面的报告，进行深入挖掘，主要是针对问题之后的迭代优化，才是最重要的。
2. 人——协调多方
1）项目经理
B端训练营，会介入一个项目经理或客户成功经理的角色，主要的职责是与甲方客户进行对接和沟通，并整体把控训练营的时间节奏，以及人员、物资的调配。
2）项目导师
即授课的讲师，主要负责授课与学员的答疑。
3）答疑助教
协助项目导师，进行班级群学员的答疑，主要是知识内容方面的答疑，尤其一些技术类的训练营，会涉及到较多的软件安装等操作，需要助教协助安排。
4）班主任
班主任是整个训练营与学员互动的重要角色，他承担着整个营的氛围调动，学员问题的及时响应，与项目经理之间的实时反馈。同时，转化类的训练营还包括转化的角色，付费类的训练营承担着学员NPS评价的角色。班主任对整个训练营的节奏把控是十分重要的！
5）企业培训负责人
即甲方的执行负责人，他需要看到训练营的正向反馈，才会后续向其企业的决策层推荐。所以，一定要服务好甲方的推荐层，也就是企业的培训负责人。
6）企业老板
甲方老板。
3. 钱——活动预算
付费B端训练营，实际就是一场项目的交付。项目的管理必然涉及到钱的问题，也就是成本和营收。这里主要是聊成本，对应为训练营活动的经费，是必不可少的。氛围的调动需要奖品和支持，则对应为活动经费。
活动预算可从训练营总人数切入，优秀名额的设定，优秀小组的设定来细化到对应的活动预算，必要时，需要对应完成活动预算成本表。
