句子互动情报站 私域认知 本地生活服务平台如何做好私域运营,如何运营250万私域用户

本地生活服务平台如何做好私域运营,如何运营250万私域用户

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本地生活服务平台如何做好私域运营,如何运营250万私域用户 第1张

提到下沉市场,大家可能会想到社区团购、买菜软件、拼多多。私域中最懂流量下沉打法的玩家,也正是本地生活服务平台。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~

有这样一个本地生活服务平台,打造了一个站长、合伙人的老带新指数级增长模式。

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我们先来看一下该平台的业务模式和私域思路:

站长主要负责收集本地的招聘、求职信息,或者转发其他平台信息到该平台工具,帮助本当地用户筛选有价值的信息。总部会根据浏览量为站长发放现金补贴。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~

此外,站长每天还要加大量的微信好友,覆盖更多的当地人群,同时将用户的需求反馈给平台。

地区运营经理会把新站长拉入社群,对其进行业务培训。并且不定时向站长发送新活动营销信息,将裂变任务分发下去。

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添加企微、进入社群的新用户,则交由总部的运营同学运营,对私域内的用户进行日常管理和反复触达。

平台方通过在社群内高频次推送岗位信息,来引导用户入职其合作的公司,从中获利。

至于“合伙人”是如何诞生的,平台方会无差别向用户发送“兼职赚钱”消息,引导用户进入KOC群。群内高频次发布奖金任务、收益日报、赚钱窍门等信息,用户只需转发即可获得收益。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~

平台方还会从社群内挑选出活跃用户来当站长。

提炼一下,贯穿整个业务的核心思路是,把“裂变活动”包装成“成为合伙人”“兼职赚钱”活动,以更低的成本来培育高忠诚度用户,完成增长目标。

裂变获客,是最适合下沉市场的引流玩法。

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为什么这么说?用户画像不同。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~

高净值人群与四五线开外城市、十八线的小镇青年们,无论是在消费行为、消费偏好还是决策成本上,都千差万别。

因此,必须从「引流」开始改变私域运营策略。

拼多多、叮咚买菜,以及复活的的社区团购,都充分证明了“砍一刀”“新人成团0.01元”“拉新红包”这类用户能直接受益的方式,在下沉市场是最行之有效的。

该平台也沿着这一思路,花式引流:

  • 平台方通过旗下多款APP、公众号以及小程序等渠道引流。比如在APP、公众号醒目的位置,展示招募站长的海报。
  • 对已经在APP注册账号/关注公众号/使用小程序的用户,根据其定位信息推送当地站长的微信,再由站长引导入群。
  • 站长会主动搜集本地人群的微信,主动添加好友,邀请用户进入本地工作群。
  • 用户还有可能因为看到好友发送的入群邀请海报,主动添加企微好友。
讲完「引流」,我们来看该平台是如何做「承接」的。
 
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用户添加好友后,会立刻收到多条信息,包括群聊邀请卡片、新人红包提现链接。用户领取红包后,会被告知分享海报可赚钱,关注满7天可以再次领取奖励。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~
 
平台方用变现一步步引导用户上钩。
为了提高用户入群率,平台方会筛选特定用户,定向推送消息。
  • 未领取红包的用户会每天09:03收到领取提醒;
  • 已分享海报的用户,会每天在4个不同的时段收到赚钱消息和热文推荐;
  • 分享热文的用户会在次日早上07:07收到收入日报;
  • 停止分享的用户会收到分享提醒及链接。
对于一直未进群的用户,平台方会多次发送群聊邀请。
句子通过「使用 RPA 群发」「使用 RPA 拉群」等多项自动化能力,助力该平台完成数百万用户的增长和批量入群,入群率超过60%。
 
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不过,这样的打法虽然足够下沉,成功聚集了大量的私域流量,但头重脚轻。重头戏几乎全在引流和培育KOC上,相比之下用户的留存和转化做得有点差强人意。如果你对该案例的更多细节感兴趣,可以点击这里私信我们暗号「I21」领取~
 
比如,平台方日常的运营话术和活动比较单一,只会在固定时段向群内用户推送大量的工作岗位。导致社群活跃度不高,用户激活较差。
 
平台方可以增加营销手段,除发布职位链接、小程序推送外,还可以提供内推福利,已就职群友的反馈等。
 
要做到在私聊和群聊中都高频、主动触达用户。
 
该平台还有一个可以优化的地方是,之前不注重1V1的个微服务或用户个性化标签服务,用户较难留存。建议设计一套动态化的标签体系,将用户、站长、群聊标签分类,用户行为实时同步到企微标签,实现精准服务。
 
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