生活服务平台如何通过精准推送的服务提升产品复购率？

今天来分享一家生活服务平台的私域案例，利用句子的工具，将用户沉淀至企业微信，通过私域运营实现用户生命周期的管理和精准推送，最终达到提高复购率的目的。

1.私域运营亮点

拆解该生活服务平台的私域运营，有以下三个运营亮点：

1. 全链路数据打通，将用户在各平台消费行为，沉淀成精细的标签体系；
2. 结合用户生命周期进行消费分层，完成精准的活动推送；
3. 通过人机耦合的方式使运营高度自动化实现8人服务300万用户；

2. 私域运营链路

1. 用户看到广告，预约维修服务，维修师傅上门后，告知用户搜索其小程序下单，并且后续的保修可在小程序中添加企微客服；
2. 添加好友后，会收到多条欢迎语，告知服务范围和下单链接，以及优惠活动的小程序入口；
3. 用户告知需求&订单手机号，可在2分钟以内被回复，随后根据订单情况给到详细的解决方案；
4. 购买产品或服务四个月后，收到客服私信，告知直播间特价清洗活动和入群海报，扫码后进入群聊，收到入群欢迎语告知企业微信直播活动并提醒预约；
5. 在非工作时间，向客服咨询问题，立刻收到回复说明客服已下班，可拨打客服热线；
6. ……

3. 3.如何直接抄作业

本文拆解的案例是该生活服务平台私域运营的一部分，剩余内容包含：

1. 1. 为该生活服务平台提供多账号消息聚合解决方案，将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面，使得1人可以管理数十个账号的消息快速应答；
   2. 为该生活服务平台提供自动丰富用户画像解决方案，不再需要手工根据客户发送的消息标记用户标签，系统根据用户消息中包含的关键词或互动频率自动打上标签，自动化完成用户画像的构建；
   3. 为该生活服务平台提供RPA群发方案，每天进行2次以上社群群发和私信群发，保证营销信息的高频触达；
   4. ……

以上案例可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码，回复【O31】关键词 ，即可获取更多案例信息。