今天来分享一家政企部门的私域案例，利用句子的工具，两个月内完成了900万手机号的自动申请添加，私域用户数新增30万。平均每人每日回复1000+消息，完成200+用户咨询，将触达用户的消息总量提升 3 倍以上，大幅提升服务效率。
1.私域运营亮点
拆解该政企部门的私域运营，有以下三个运营亮点：
1.摒弃低效服务渠道
聚合在企业微信上，优化协同服务。
2.自动化承接推送
零人工成本完成用户沉淀和初步服务。
3.多人信息转发
完成复杂政务咨询，提升服务质量。
2. 私域运营链路
1. 用户在线下看到公告或在社区工作人员的引导下，关注平台公众号，收到添加微信提示，点击选择居住区域后，跳出该地区服务人员企微二维码，扫码添加后会被立刻通过并向用户说明客服的业务办理范围、工作时间；
2. 用户咨询期间，询问不同类的问题，会通过句子互动的聚合聊天功能被提示转接给不同类客服处理，但不需添加其他微信，仍在同一界面即可接到回复
3. 补充：将存量手机号导入系统，实现零人工添加好友
4. ……（更多完整细节，联系我们了解）
- 3.如何直接抄作业
本文拆解的案例是该政企部门私域运营的一部分，剩余内容包含：
- 为该政企部门提供规模化线索迁移解决方案，原来需要人工手动输入手机号添加的客户线索，使用Excel上传到系统由机器自动按规则执行添加，极大的节省人力成本；
- 为该政企部门提供话术库并嵌入到会话页面的解决方案，原来需要重复编辑且无法标准化应答的内容，形成统一的回复规范一键发送给用户，提升应答专业度和效率；
- 为该政企部门提供客户转接方案，原来需要让用户反复添加不同人员完成各类问题的咨询，使用句子的分配功能后，把会话变成可在企业内部流转的效率工单，提高服务效率；
- 为该政企部门提供RPA群发方案，每天进行3次以上私信群发，保证营销信息的高频触达；
- ……
以上案例可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码，回复【S09】关键词 ，即可获取更多案例信息。
