TOB行业私域中如何进行客户培育？

客户私域培育，是解决B2B企业线索培育难的核心步骤。在用户旅程中，承担着线索添加好友到变为商机的完整过程：

线索添加好友——收到欢迎话术——引导留资——引入群聊——引导参与各类活动——建立信任——参与转化活动——化为商机

承接：留下基本信息&拉入社群

承接部分是获取基础信息关键，需要通过欢迎话术，让线索自动补充信息，同时分配到指定社群进行后续维护。

欢迎话术：

1. 1. 告知私域功能；
   2. 引导回复基础信息，自动给予学习资料大礼包；
   3. 根据关键字回复，自动拉入对应社群。
   4. e.g.欢迎XX总，加入句子私域，回复公司名称、行业、手机号，岗位，小助理将拉你进入对应社群，每日获取最新资讯，学习先进玩法。现在回复还会免费赠予价值300元行业重磅资源包。

自动拉群：

根据客户回复关键词，拉入对应社群；社群可以根据行业划分，可以根据用户价值划分，也可以根据用户初期意向度划分。

进入社群，私信告知玩法与社群活动周期。

运营：通过社群建立信任

社群，是B2B行业私域运营的主要手段。而B2B搭建社群，除了满足企业营销需求，还需要引导社群成员不断输出，自行产生价值，从而提升信任基础，保障留存。

B2B社群搭建分为几步：

1.明确定位——①提供产品/行业最新资讯？②提供企业服务指导？③提供培训课程信息？

2.确定社群提供价值——①对公司价值：线索转化、补充信息、建立信任、确定需求；②对客户价值：获得资讯、习得运营技能、获得业务指导。

3.制定执行周期，按节奏进行——确定价值后，需要围绕目标，设计落地计划。核心是社群内容的输出，以及促活活动。每一个周期结束，根据反馈进行优化。

4.建立社群成员成长体系——为了有效刺激群活跃，让优秀的人持续输出，让新人及时获得帮助，因此需要搭建成长体系。客户越活跃，社群贡献越高，等级也越高，能获得更为丰富的权益。