今天来分享一家该健康食品公司私域案例,在句子互动工具的帮助下,通过精细化陪伴式运营 帮助高客单价消费品牌 实现高复购率
1.私域运营亮点
拆解该该健康食品品牌的私域运营,有以下三个运营亮点:
1.1 搭建统一的聚合回复中台,无需切换多台手机,进行用户服务
该健康食品品牌使用“聚合聊天”功能,实现一个界面内无需切换企微账号即可回复用户的全部消息,为用户打造贴心的1v1专属客服服务。
1.2 通过定时向用户发送产品食用提醒引导产品消耗,实现陪伴式运营
该健康食品品牌为已下单用户提供专业的产品建议的同时,会定时向用户发送消息定向引导产品消耗,实现深度陪伴式运营。
1.3 基于用户的健康信息、购买信息等,定期推送营销活动,实现高效触达
该健康食品品牌基于用户健康信息、产品购买信息等,定期向用户推送营销活动信息,引导复购,让触达效率更高。
2. 私域运营链路
2.1 获客方面:
该健康食品品牌将客户引流至企微
基于已下单用户:AI外呼、包裹卡、excel信息导入、小程序订单完成界面引导加好友。
基于未下单用户:用户关注公众号、进入小程序内,看到“无门槛红包”“健康咨询服务”,扫码加健康伙伴微信;
2.2 承接方面:
主要进行企业微信的私域承接。
3.如何直接抄作业
本文拆解的案例是该健康食品品牌私域运营的一部分,剩余内容包含:
- 为该健康食品品牌提供提供API接口搭建自动加好友解决方案,全程不需要人力参与,可由机器人自动向用户发送好友申请,实现批量加好友;
- 为该健康食品品牌提供规模化线索迁移解决方案,原来需要人工手动输入手机号添加的客户线索,使用Excel上传到系统由机器自动按规则执行添加,极大的节省人力成本;
- 为该健康食品品牌提供渠道二维码解决方案,精准定位用户的沉淀渠道;
- 为该健康食品品牌提供多账号消息聚合解决方案,将原来需要大量人力管理的账号聚合在一个页面,使得1人可以管理数十个账号的消息;
- ……
以上案例可以直接「抄作业」投产。添加下方卡片的二维码,回复【SP12】关键词 ,即可获取更多案例信息。