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降权KOL,数码品牌们开始在私域带货

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有一个行业和美妆行业一样,高度依赖KOL带货。
数码产品的内卷,促成了一批职业测评博主的爆红。倒推一下就是,品牌方为了口碑和销量,不得不找这些KOL做投放。
现在,不少数码产品的品牌方们都开始降低KOL的权重,加码私域。
句子服务的一个数码品牌,在国内外都有业务,销量长期霸榜。刚进私域新手村就拿出了不错的成绩,搭建了一个高转化和高效服务的私域体系,仅靠2个人来运营13万用户。
降权KOL,数码品牌们开始在私域带货 第1张
怎么做到的?
答案是,一切尽可能地自动化。
该品牌采用包裹卡、朋友圈等多渠道引流手段,以现金和福利为抓手,不需要手动操作、挨个将线索激活,就沉淀了4万用户到私域。
在活动履约环节,大多数品牌都会设置统一的发放路径,或者是小程序商城下单后随单赠送礼物。
而该品牌针对用户的来源设置了不同的优惠券链接。用户发送平台名称,就会触发关键词自动回复,收到相应的优惠券链接,零人工完成引流活动履约。
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再来看品牌方是怎样为自己带货的。主要是沿着“让利”的思路,推出不同的营销活动。
不少数码产品都可以搭配销售,比如充电头与数据线。对于这类可以配套销售的产品,品牌方在群内为用户提供了优惠套餐,以限量xx单来刺激其下单。
当品牌推出新产品时,会采用新品预售优惠+加价获赠超值礼包的手段,来吸引用户消费。
通过在私聊和群聊高频次推送多个SKU,该品牌的转化率有了显著提升。
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由于该品牌还处在做私域的初步阶段,还有不少可以优化的空间。
例如当前还有大量用户没有被迁移到私域里,可以利用句子的AI外呼和Excel数据上传,来完成大规模的用户迁移。
社群运营以促销活动为主,但没有引导用户互动交流,活跃度不高。建议品牌方可以设计一些提高社群活跃度的活动,例如新品使用分享,晒单领取现金红包等。
放眼整个数码行业,当前还停留在从公域到私域的过渡期。许多品牌对于做私域的导向,大多还是做客服/售后,还未探索出更多的功能,仅从「引流」就能看出他们的犹豫。
降权KOL,数码品牌们开始在私域带货 第4张
我们做了一遍市场调研,得出数码产品品牌的引流手段大致有以下几种:
  1. 门店引流

大多数3C数码产品一般在商圈都设有线下门店,消费者可能会直接在线下购买产品。消费者进店后,线下导购会引导其添加企微,领取优惠券/现金红包/免费礼品。
  1. 包裹卡引流

属于线上引流方式的一种。消费者在线购买产品后,品牌方在包裹卡中设置渠道二维码,用户收到包裹卡后被福利吸引,扫码添加企微。
这个方法能准确定位用户的来源,方便品牌方后续做精准营销。
  1. 公众号引流

大多数数码产品品牌都有自己的官方公众号,会不定期地发布新品、优惠活动。
用户关注品牌方公众号,会立即收到欢迎语,欢迎语中包括优惠券/免费礼品链接,点击小程序商城链接,即可下单购买/随单获赠。
  1. 朋友圈广告

头部品牌可能会找明星代言,在朋友圈投放广告,通过朋友圈触达用户。
目前,这些引流方式对于头部品牌来说是一道多选题,他们会多管齐下。但对于其他腰部及以下的品牌来说,还是一道单选或者双选题。
换句话说,赛道很拥挤,但私域内还虚位以待。
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