企微SCRM已经是现在私域获客相当重要的一环，那么企微SCRM中的具体功能有哪些呢？今天我们来一探究竟～
社交裂变
在落实好用户画像之后，我们需要用企微SCRM区分我们的商务类型，为我们后续的营销动作打好基础。我们之前应该已经做好了社交布局，触点终端可包括并不限于微信公众号、微信好友、朋友圈、微博、各垂直知识平台等。那么如何做可跟踪的社交裂变营销呢？我们需要制定裂变计划，生产相应的宣传海报链接，分享到各个触点终端，做好事件行为埋点，因为裂变不是一次，而应该是多次的反复跟踪迭代优化的过程。那么社交裂变之后，能得到哪些结果呢？对于C端来说就是最直接的海量订单，而对于B端来说是更进一步优质的商机，可供跟进。
商机转化
在得到商机之后，企微SCRM系统需要根据销售分组和用户画像信息进行人工或自动分工，分配给相应的销售人员跟进，并需把跟进的全流程记录下来，包括并不限于电话、面访、差旅，访谈日志、招投标等，一直到客户下单成交。
会员体系
那么成单以后，我们对企微SCRM的使用就走到头了吗？当然不是！这个只是起点，我们还需要打造量身定制的会员体系，根据用户的各种行为，进行权益的有效管理，以及用户画像的长期回塑，而每项会员权益都有开关、有效期和额度，权益的消耗有助于提升客户的活跃度，而客户活跃产生的行为又会继续完善更新其画像。
预警监控
随着时间的推移，我们往往会遇到老客户流失，新客户扩展的难题，而系统更应该提高智能，及时，高效的预警监控功能，我们需要用企微SCRM对会员做好分层管理，在客户触发规则时，及时提供提醒给到销售员。
AI自动营销
企微SCRM在支持人工干涉营销的基础上，引入人工智能机器学习，学习资深营销专家的经验，可以使用企微SCRM在设定营销成本上限额度和ROI阈值的基础上，允许系统自动规划营销计划，并定时执行多次营销，ABTest营销的行为。
会员关系报告
企微SCRM支持从全平台，全系统的维度，根据管理角色的不同产生相应的会员关系报告，横向维度包括营销报告，单一用户报告，社交裂变报告等。
那么以上就是我针对企微SCRM的一些思考，拆分了6个功能，而对于这些系统的支撑又离不开业务中台，用户中台和技术中台的支撑，这个作为后话再另行分析。
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