“一个头部的营销广告品牌，不仅套娃了，还把用户套牢了。”我要是说这个品牌依靠着私域把营收增长做起来了，肯定没有说服力，在大众的视角里，广告行业有着极强的TOB属性，并不适合依靠私域变现，那么这个广告行业究竟是如何依靠私域变现的呢？我们一起来看看～
从体量上看，该品牌的私域用户不算多，还不到十万。当然，这是由于行业自带的属性限制，找该平台咨询广告投放策略的，都是一线快消、头部电商品牌，或者被资方看好的独角兽。
这就是用户在精不在多的典型案例。
进入该平台私域范围的目标用户，基本都是奔着交流而去的。这一点与知识分享型、教育培训类的业务模式有重合之处。
因此，该平台在私域冷启动之前，就设计好了一套获客、留存和转化的体系。大致的思路就是，以社群为主要的运营阵地，通过大量真实的广告优化案例的分享，来高频触达用户。同时撬动用户主动咨询该平台的业务。
负责人和我们从引流阶段开始聊起。他们的具体做法是，在朋友圈中投放「官方优化师」交流社群的海报。为了吸引用户添加企微，还设计了抽奖可以领取公仔的福利。
除了在线上渠道引流，该平台还会在线下举办大会时，往现场演讲的PPT里塞企微二维码，引导线下用户进入私域。
为了避免管理混乱，以及后续更精准的服务用户，当用户进入私域后，品牌方首先会标记其来源，其次是用户从事的行业，比如教育、零售、本地生活等等。
在社群设置上，该平台不以单一的地域、行业来简单划分用户，而是让用户主动选择进入行业群还是地区群，或者同时进入多个社群。唯一限定的条件是，每人最多可以同时加入4个不同的社群。
这么设计的原因是，用户的需求有可能是割裂的，也可能是交叉的。
比如我虽然是做电商的，但我不想进入本地群，只关注所属行业的交流。又或者与之相反，我是做本地生活的品牌方，但我不仅想知道当地同行的情况，我还想知道整个行业的动向。
以用户意愿为导向，该平台从用户视角出发，把自己当作服务商，用户是客户方。
顺着这条思路，平台方还专门创建了一个“社恐群”，用来服务那些不愿意过多参与交流，或者觉得高频次触达是一种打扰，但又对资讯、案例有需求的用户。
不过，当品牌方把数十万用户迁移到私域后，要如何激活他们，不让其变成沉默用户？
前面提到，平台方在引流时就设计了社群交流的钩子，以私域运营方法论手册为钩子，让用户上钩。
所以，该平台社群运营动作都围绕「履约」展开，每天在社群内推送大量的私域资讯，以及大量的私域运营案例。
用户每天会在群内收到早中晚三次推送，早上10点左右是早安语，中午12点会收到午餐问候，下午18点会收到下班资讯。并且这三次推送的内容都以具体的私域场景展开。
比如，某周四的社群资讯推送，以肯德基的“疯狂星期四”为话题，模拟了员工与领导对话的场景，用俏皮的文案引导用户浏览今日的“流量动态”。
当用户主动私聊小助手领取案例时，比如发送“生鲜案例”这一关键词，就会触发系统的「关键词自动回复」功能，立即收到完整案例。零人工完成案例发放，降低人力成本。
小结一下，平台方以「分享」和「交流」这两个手段，来激活用户、提高社群活跃度。
